Не матюкатися і не приходити на роботу – НБУ вигадав нові правила для вибивачів боргів

НБУ вигадав нові правила для вибивачів боргів

Національний банк України розробив додаткові вимоги щодо роботи колекторських компаній. Зокрема регулятор має намір заборонити анонімні звернення до боржників, а також зв'язуватися з ними більше двох разів на день, а також грубо з ними розмовляти та приходити до них на роботу.

Крім того, НБУ хоче зобов'язати колекторів взаємодіяти з боржниками лише з використанням юридичної назви своєї компанії, а не номера телефону, ПІБ колектора та інших контактних даних. А також інформувати боржників про їхнє право припинити взаємодію, повідомляє пресслужба Нацбанку.

Що ще хоче заборонити НБУ

Крім цього в Нацбанку хочуть заборонити колекторам користуватися у своїй роботі низкою звичних їм прийомів. Серед іншого мова йде про:

Відео дня
  • проведення особистих зустрічей за місцем роботи;

  • використання автодозвону більше 30 хвилин на добу;

  • використання грубого та підвищеного тону під час спілкування з боржником;

  • використання нецензурної лексики;

  • використання інформації про особисті якості боржника, які не мають відношення до заборгованості;

  • психологічний чи фізичний тиск на боржника;

  • оприлюднення його особистих даних;

  • введення боржників в оману щодо розміру, характеру та правових підстав виникнення простроченої заборгованості, а також наслідків для позичальника;

  • надання інформації за допомогою гіперпосилання на веб-сторінку, тобто без її фіксації.

Також забороняється надавати некоректну інформацію щодо можливості реструктуризації заборгованості, прав особи, правового статусу договору. А крім того – допустимої періодичності взаємодій.

Це – розширення правил

В Україні вже існує "етичний кодекс" поведінки колекторів. Він запрацював ще навесні, коли було ухвалено відповідний закон. Заним, кредитодавці, серед іншого, повинні:

  • дотримуватись вимог етичної поведінки та правил взаємодії з боржником;

  • інформувати боржника про залучення колекторської компанії до врегулювання простроченої заборгованості;

  • укладати договори лише з юридичними особами, включеними до Реєстру колекторських компаній;

  • повідомляти Національний банк України про укладання з колекторською компанією договору;

  • контролювати дії залучених колекторських компаній та давати рекомендації щодо усунення порушень;

  • розривати договір із колекторською компанією в односторонньому порядку у разі її виключення з Реєстру колекторських компаній.

Українці купують нові SIM-картки, на які починають телефонувати колектори

Українці, які купують нові SIM-картки, стикаються з настирливими дзвінками колекторів. Справа в тому, що оператори відключають номери, якими довго не користувалися, а потім продають їх повторно. В результаті новий власник разом із SIMкою купує й проблеми попереднього власника.

Колектори можуть роками обдзвонювати своїх боржників, замовляти автодозвони, надсилати СМС тощо. І довести їм, що номер змінив власник, буде вкрай складно. Єдина можливість захистити себе: скаржитися в НБУ та поліцію у тому випадку, якщо колектори перейшли межу та почали загрожувати.

Раніше OBOZREVATEL повідомляв, що ПриватБанк звернувся до послуг колекторів, щоб добитися від клієнта повернення боргу 69 гривень. У результаті боржнику три тижні дзвонили з невідомого номера з вимогою повернути гроші.