Не матюкатися і не приходити на роботу – НБУ вигадав нові правила для вибивачів боргів

Національний банк України розробив додаткові вимоги щодо роботи колекторських компаній. Зокрема регулятор має намір заборонити анонімні звернення до боржників, а також зв'язуватися з ними більше двох разів на день, а також грубо з ними розмовляти та приходити до них на роботу.

Крім того, НБУ хоче зобов'язати колекторів взаємодіяти з боржниками лише з використанням юридичної назви своєї компанії, а не номера телефону, ПІБ колектора та інших контактних даних. А також інформувати боржників про їхнє право припинити взаємодію, повідомляє пресслужба Нацбанку.

Що ще хоче заборонити НБУ

Крім цього в Нацбанку хочуть заборонити колекторам користуватися у своїй роботі низкою звичних їм прийомів. Серед іншого мова йде про:

• проведення особистих зустрічей за місцем роботи;

• використання автодозвону більше 30 хвилин на добу;

• використання грубого та підвищеного тону під час спілкування з боржником;

• використання нецензурної лексики;

• використання інформації про особисті якості боржника, які не мають відношення до заборгованості;

• психологічний чи фізичний тиск на боржника;

• оприлюднення його особистих даних;

• введення боржників в оману щодо розміру, характеру та правових підстав виникнення простроченої заборгованості, а також наслідків для позичальника;

• надання інформації за допомогою гіперпосилання на веб-сторінку, тобто без її фіксації.

Також забороняється надавати некоректну інформацію щодо можливості реструктуризації заборгованості, прав особи, правового статусу договору. А крім того – допустимої періодичності взаємодій.

Це – розширення правил

В Україні вже існує "етичний кодекс" поведінки колекторів. Він запрацював ще навесні, коли було ухвалено відповідний закон. Заним, кредитодавці, серед іншого, повинні:

• дотримуватись вимог етичної поведінки та правил взаємодії з боржником;

• інформувати боржника про залучення колекторської компанії до врегулювання простроченої заборгованості;

• укладати договори лише з юридичними особами, включеними до Реєстру колекторських компаній;

• повідомляти Національний банк України про укладання з колекторською компанією договору;

• контролювати дії залучених колекторських компаній та давати рекомендації щодо усунення порушень;

• розривати договір із колекторською компанією в односторонньому порядку у разі її виключення з Реєстру колекторських компаній.

Українці купують нові SIM-картки, на які починають телефонувати колектори

Українці, які купують нові SIM-картки, стикаються з настирливими дзвінками колекторів. Справа в тому, що оператори відключають номери, якими довго не користувалися, а потім продають їх повторно. В результаті новий власник разом із SIMкою купує й проблеми попереднього власника.

Колектори можуть роками обдзвонювати своїх боржників, замовляти автодозвони, надсилати СМС тощо. І довести їм, що номер змінив власник, буде вкрай складно. Єдина можливість захистити себе: скаржитися в НБУ та поліцію у тому випадку, якщо колектори перейшли межу та почали загрожувати.

Раніше OBOZREVATEL повідомляв, що ПриватБанк звернувся до послуг колекторів, щоб добитися від клієнта повернення боргу 69 гривень. У результаті боржнику три тижні дзвонили з невідомого номера з вимогою повернути гроші.