Телевизор не смотрю, закон не знаю: основатель кафе в Харькове объяснил отказ обслуживать на украинском языке
В Харькове основатель кафе Zdorovo EST отказался обслуживать людей на украинском языке, объяснив это незнанием закона и самого языка. Но после того, как недовольные клиенты выложили видео в сеть, он извинился и пообещал исправиться.
Эксклюзивно для OBOZREVATEL основатель и администратор в одном лице Влад рассказал, что же на самом деле произошло между ним и украиноязычными клиентами, и как они решили конфликт.
Они пришли с гормоном стресса: что произошло
Работники заведения при встрече клиентов говорят им одну и ту же фразу – "Добрый день, сканируйте QR-код, там более подробное меню". Именно после этих слов, как рассказывает Влад, ему выразили недовольство, что в кафе не говорят на украинском языке.
"И я замолчал. В этот же момент девушка сканирует QR-код и возмущается, что информация тоже не на украинском. Я в этот момент был в недопонимании. Я нахожусь в Украине, но знаю только определенные законы – о санкнижках, оформлении сотрудников…Но недостаточно хорошо оперирую тем, что язык нужно было поменять, вышел закон. Я это упустил – телевизор не смотрю, интернет читать некогда", – рассказал Влад.
По его словам, клиенты возмущались так громко, что это привлекло внимание других людей. Чтобы как-то сгладить ситуацию администратор начал шутить, сказав "Шановні пані та панове, я буду вас обслуговувати українською".
"Это звучало как шутка, я с добрыми намереньями. Они тоже смеялись. Но в сеть попала только половина разговора, сняли не все, а выложили самое-самое. Молодцы, умеют. Они писали, что пришли в кафе после больницы. Они пришли сразу с гормоном стресса, это было их состояние", – добавил Влад.
Извинения + изменения
Администратор рассказывает, что сразу извинился перед клиентами. После этого они приходили в заведение второй раз и попросили посмотреть уголок потребителя. Парень дал им свою почту и пообещал, что украинское меню скоро появится.
"Я недостаточно хорошо разговариваю на украинском языке. Наша ценность кормить людей, но если надо выучить украинский – будем учить. Также нужно изменить QR-код. Со вчерашнего дня я успел только 4 позиции перевести в меню на украинский, на мне много задач. Есть алгоритмы, которые нужно расширить – меню на украинском и английском. И мечтаю для людей с инвалидностью кнопку сделать, чтобы еда была доступна для всех. Мы сделаем это", – подытожил основатель кафе.
Добавим, что видео языкового скандала в кафе появилось в Telegram-канале "Х *** й Харьков" в среду, 25 августа. Клиенты несколько раз спросили администратора, отказывается ли он выполнять закон об обслуживании на государственном языке. В ответ услышали, что он "плохо слышит" и "не понимает", и восприняли такое поведение за кривляние. В сети, на странице заведения, люди начали оставлять негативные комментарии.
Как сообщал OBOZREVATEL,16 января 2021 вступила в силу статья 30 Закона Украины "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного". Она обязывает сферу обслуживания перейти полностью на украинский. О том, почему с того времени никого не наказали за нарушение закона, читайте в нашем материале.