В Украине микрофинансовые компании утвердили кодекс профессиональной этики

В Украине более 20 крупнейших микрофинансовых организаций подписали кодекс профессиональной этики.

Такой шаг должен совершенствовать добропорядочную коммерческую практику на рынке быстрого кредитования и улучшить качество обслуживания клиентов, считают игроки рынка. Соответствующий кодекс разработали члены Всеукраинской ассоциации финансовых компаний, сообщает пресс-служба организации.

“Добропорядочные игроки микрофинансового рынка готовы взять на себя дополнительную ответственность перед клиентами, не дожидаясь законодательного унормирования требований деятельности", – заявила председатель правления Всеукраинской ассоциации финансовых компаний (ВАФК) Анна Замазеева.

Кредиторы, которые подписали кодекс, согласны с тем, что нужно лучше защищать потребителей финансовых услуг. Регулятор может быть спокоен, что на финансовом рынке все работает корректно, а инвесторы и владельцы бизнеса будут уверенными, что микрофинансовые организации работают в соответствии с общеевропейскими стандартами.

"Такая договоренность между МФО на практике реально поможет повысить стандарты работы с клиентами. Надеемся, что заемщики оценят это и со своей стороны тоже продемонстрируют лучшее выполнение обязательств по кредитам, – комментирует Александр Холод, директор ШвидкоГроші. – Это решит ряд проблем в сфере микрокредитования и поможет снять напряжение между должниками и кредиторами".

После подписания документа все без исключения компании будут придерживаться обязательств и ни в коем случае не будут: угрожать должнику, использовать нецензурную лексику, предоставлять неправдивую информацию о последствиях неуплаты кредита или представляться правоохранительными органами.

Также нельзя беспокоить должника или его представителя звонками в ночное время (с 22.00 до 7.00 в будни и с 20.00 до 8.00 в выходные или праздники). Общее количество ежедневных взаимодействий с должником не должно превышать 5 раз в сутки.