"Укрпочта" запустила новую онлайн-услугу и тут же нарвалась на критику
"Укрпочта" запустила новую услугу – онлайн-оплату отправки посылки. Сделать это можно в личном кабинете. Впрочем, практически сразу после объявления об этом пользователи стали критиковать качество диджитализации компании: прежде всего они сетуют на то, что она продолжает пользоваться устарелыми методами и отказывается распечатывать сопроводительные документы на некоторые отправления.
О запуске сообщила пресс-служба компании. Там отметили, что услуга действует для оформления онлайн на внутренние и международные отправления:
"Укрпочта Стандарт";
"Укрпочта Экспресс";
Мелкий пакет рекомендованный";
"Посылка";
"EMS".
"Услуга будет полезна прежде всего тем, кто отправляет несколько отправлений за раз. Оформив отправку и оплатив онлайн, остается всего лишь отнести посылки в отделение и указать номер штрихкодовый идентификатор", – сообщили в "Укрпочте".
Также там обратили внимание на то, что для клиентов, оформляющих отправку онлайн в личном кабинете или с помощью АРІ, действует скидка. Она составляет:
5% – на внутренние отправления;
3-15% – на международные.
Как проходит оплата
Оплата за отправку онлайн взимается в два этапа. Так:
сначала на карточном счете клиента блокируется стоимость пересылки отправки при оформлении в "Личном кабинете";
в отделении – при передаче посылки к пересылке – осуществляется списание с карточного счета клиента "Личного кабинета" уточненной стоимости пересылки отправлений.
Диджитализация "Укрпочты" нарвалась на критику
Стремление "Укрпочты" перевести свои услуги в сеть вызвало критику ее клиентов. Свои претензии они высказывают под постом-сообщением в Facebook о запуске онлайн-оплаты посылок гендиректора "Укрпошты" Игоря Смелянского.
Прежде всего, клиенты недовольны тем, что паралельно с диджитализацией, "Укрпочта" заставляет их самостоятельно распечатывать некоторые сопроводительные документы и пользуется устарелыми методами работы в общем. А также – что компания не ремонтирует свои помещения.
"Очень неудобно, когда создаю посылку международную в кабинете, а в отделении говорят что [сопроводительные документы] надо распечатать. Там не печатают посылки, только мелкие конверты", – написал один из клиентов компании.
"Очень трудно воспринимать диджилизацию в "Укрпочте", когда в твоем родном селе продолжают выбивать чеки и передавать в район. В селе уже люди перешли на smart tv, интернет по оптике в дом, lifecell 4g+ ~20-30мбит, сбоку "Новая почта" с терминалом и оплатой услуг, а "Укрпошта" как в старые добрые времена", – говорит другой.
"Когда начнется ремонт помещений в отделениях? Невозможно находиться… Ощадбанк смог, а вы – нет", – обратил внимание на другую проблему еще один клиент.
Ранее OBOZREVATEL сообщал, что:
"Укрпочта" начала устанавливать почтоматы в своих отделениях. Но добровольно воспользоваться новинкой нельзя – это пока что эксперимент;
платить за посылки "Укрпочты" в селах без интернета разрешат карточкой. Такое новшество внедрят после обновления почтовой системы. За это "Укрпочта" заплатит 8 млн грн.
украинцам дали право получать водительские удостоверения по почте. Забрать его можно в любом отделении "Укрпочты", либо документ принесет почтальон.
