Ощадбанк змусив клієнта переплатити за "Карту киянина": нав'язав страховку
Клієнт Ощадбанку заявив, що банк без його відома уклав з ним договір страхування під час оформлення Карти киянина. У самому банку назвали цю процедуру "обов'язковою", проте інформації про неї на офіційних ресурсах установи немає.
При цьому спочатку банк зажадав від клієнта сплатити витрати за створення картки киянина. І вже потім виявилося, що це була страховка, розповів на сайті Мінфін клієнт Ощадбанку під ніком Руслан Некрутенко.
Що сталося
"Під час оформлення картки мені сказали, що необхідно заплатити 70 грн за випуск пластику, тому що він змінився. Я сплатив ці гроші в касі, де мені дали квитанцію, в якій стоїть одержувач "МетЛайф", який не має жодного відношення до виробництва пластику" , – розкриває деталі того, що відбулось, Руслан Некрутенко.
Уточнити, яким чином компанія "МетЛайф" причетна до випуску картки киянина, він вирішив, звернувшись до банку в інтернеті. Після цього, за словами Руслана Некрутенка, представники банку пообіцяли повернути гроші.
А за кілька днів, зазначає клієнт, йому надійшов дзвінок із Ощадбанку. Під час нього оператор установи повідомив, що відкриття муніципальної картки включає обов'язкове страхування на 1 місяць, вартістю в 70 грн.
"На сайті банку цієї інформації немає. Виходить, я заплатив 70 грн якійсь шарашкіній конторі "МетЛайф" за випуск модного пластику", – нарікає Руслан Некрутенко.
При цьому він додав, що своєї обіцянки про повернення грошей банк не виконав. "Толку від того, що представник Ощадбанку написав мені про це – повний нуль", – зауважив клієнт.
Що кажуть у банку
У самому Ощадбанку заявили, що страхування, про яке розповів Руслан Некрутенко, не є обов'язковим. Понад те, оформлятися воно може лише за бажанням клієнта.
Крім цього, у банку пообіцяли провести перевірку того, що сталося. Про ситуацію із поверненням грошей там не сказали нічого.
"Страхування не є обов'язковим і може оформлятися лише за бажанням клієнта. Вибачаємося за незручності. Цю ситуацію обов'язково перевіримо і надамо вам зворотний зв'язок", – написали у банку у відповідь на посаду Руслана Некрутенка.
Це не перша подібна скарга
Раніше клієнти Ощадбанку вже повідомляли про укладання установою страховки з ними без їхнього відома. Так, одна із клієнток банку повідомила, що в одне із запорізьких відділень Ощадбанку їй прийшов грошовий переказ із Німеччини.
Переказ було здійснено в євро, тому вона одразу вирішила обміняти їх на гривні. А за деякий час після завершення операції та сплати комісії 25 грн вона з'ясувала, що банк уклав з нею договір добровільного страхування.
"Співробітниця банку без мого відома уклала зі мною договір добровільного страхування на місяць. Я не була проінформована про це і не давала на це згоди", – стверджує жінка.
У банку пообіцяли перевірити всі деталі того, що сталося. А крім того, провести роботу із співробітницею, яка нав'язала жінці страховий договір. Про повернення клієнтці грошей у своїй відповіді банк не сказав нічого.
Як повідомляв OBOZREVATEL, інша клієнтка Ощадбанку повідомила, що банк позбавив її накопичень, які вона тримала на крайній випадок. Зробив він це за допомогою високих прихованих комісій, про які вона не знала.