Виктор Пинчук и Елена Минич (Utel): "Мы считаем стандарт UMTS самым прогрессивным"

Небольшая ремарка к происшедшему: веб-конференция подразумевает написание материала и его чтение "снизу вверх". Для сохранения "колорита" встречи вопросы не редактировались.

52.

Аркадий:

Какие, на ваш взгляд, конкурентные преимущества Utel по сравнению с другими операторами мобильной связи?

Филиал Утел:

Конкурентные преимущества мобильной связи «Укртелеком» под торговой маркой Utel это:

1.Принципиально новые услуги, например, видеозвонки, высокоскоростной доступ в Интернет, видеопочта, видеостриминг, гибкая система тарификации и возможность контроля потребления услуг и многое другое.

2.Предоставление расширенных возможностей внутри всей сети «Укртелекома» для звонков внутри сети. А в ближайшем будущем мы готовим новые пакеты фиксированных и мобильных услуг.

Спасибо большое за проявленный интерес и за все те вопросы, которые вы прислали и еще будете присылать на протяжении какого-то времени. К сожалению, время нашей веб-конференции подошло к концу, но мы обязательно ответим на все ваши вопросы в офф-лайн режиме. Вы сможете прочитать на сайте завтра к концу дня.

Спасибо всем огромное и еще раз с праздником!

51.

PinG:

Планирует ли Утел развивать национальное покрытие сравнимое с покрытием GSM-операторов? Ил все-таки вы остановитесь на покрытии только обласных центров и крупных городов?

Филиал Утел:

Мы не ограничиваемся на покрытии больших городов и областных центров. В следующем году планируется покрытие ЮБК.

50.

Константин:

Добрый день, почему вы выбрали красны цвет для логотипа? Ведь на рынке, уже есть 2 оператора с красной символикой, а с вами 3. Не будут ли абоненты путаться?

Филиал Утел:

Абоненты уже привыкли к красному цвету :)

Мы выделяемся не цветом, а качеством услуг.

49.

Леонид:

Добрый день!

Вы предлагаете абнентам Укртелеком подключиться к услуге мобольной связи.

Какой тарифный план при этом будет установлен?

Что означает постоянная скидка на услуги мобильной связи?

Можно ли заказать данную услугу если абонент Укрт елекома в городе где нет покрытия UMTS?

Филиал Утел:

Тарифный план абоненты «Укртелекома» выбирают на свое усмотрение. Скидка на услуги предполагается на ежемесячный счет за все потребленные услуги на все время действия контракта. Подключиться Вы можете без первоначального платежа и оплачивать услуги связи потеем же принципам, как Вы оплачиваете счета «Укртелекома». Данную услугу можно заказать в любом городе.

48.

Денис:

По поводу сайта на нем невозможно посмотреть даже покрытие. Почти все ссылки ведут на несуществующие страницы... Как же людям смотреть информацию о Вашей компании?

Филиал Утел:

Сайт работает нормально. Если у вас будут возникать какие-то проблемы с доступом к сайту пишите, звоните. Мы оперативно разберемся.

Что касается карты покрытия, то об этом уже говорилось в предыдущих ответах.

47.

Maksim:

Спасибо за ответ.

В пакете U-сіті дорогие для меня звонки на др. операторы. Будут ли тарифы с смешенными предложениями.

Филиал Утел:

Уважаемый Максим, мы советуем Вам подключиться на контракт, где Вы сможете получить более выгодные тарифы, чем в припейд-пакетах.

46.

Денис:

Что имеется в виду под "стационарным телефоном", если это городской телефон другой компании (Фарлеп и т.д.) будет ли он считаться как звонок внутри сети?

Филиал Утел:

У нас звонки внутри сети подразумевают всю фиксированную сеть. Только в услуге «Семья» отдельно выделяются номера «Укртелекома».

45.

П.Е.:

Правда ли, что лучше покупать телефоны с поддержкой HSDPA? Так ведь скорость больше?

Филиал Утел:

Да, конечно.

44.

мужское население:

Когда UMTS будет в Кр. Роге? Или Вас интересуют только миллионники?

Филиал Утел:

Покрытие UMTS в Кривом Роге планирутся в следующем году

43.

Ольга:

Не могу не отметить высокое качество голоса. Это преимущество стандарта или мне просто везет на ваше хорошее покрытие?

Филиал Утел:

Высокое качество голоса это преимущество стандарта UMTS, как и высокие скорости передачи данных.

42.

Сергій "Футболёр"::

День добрий ще раз. Ви не відповіли на який термін підписана угода про національний роумінг між Утел та Білайном.

Дякую

Филиал Утел:

Це комерційна таємниця. А що стосується наших абонентів, то їм нема чого хвилюватись вони можуть користуватись послугами мобільного звязку фактично на всій території України.

41.

Євген:

Скажіть, будь-ласка, чи збираєтесь Ви розширювати існуючу лінійку тарифів?

Филиал Утел:

В настоящий момент 15 тарифных пакетов. Это достаточно широкая линейка для удовлетворения различных потребностей и возможностей.

40.

Александр:

Скажите, вот как техник, что лучше для нашей страны, CDMA или UMTS? по всем параметрам.

как Вы считаете, столь ранний старт в отличие от конкурентов позволит Вам вырваться намного вперёд, чтобы уйти в недосягаемость(при правильной стратегии) либо Вы не будете гнатся за абонентами, оставив им качественный сервис и уже сложившееся, подправленное покрытие?

Как Вы считаете, UMTS покрытие может быть того масштаба, как у МТС и Киевстара GSM? т.е. почти на всю страну?? или это нерентабельно и почти нереально?

Филиал Утел:

Естественно, как представители оператора стандарта UMTS, мы считаем его более прогрессивным. Наша цель качественный сервис и качественные услуги по доступным тарифам.

Мы и дальше будем расширять покрытие UMTS.

Что касается замечания относительно сравнения покрытия UMTS и GSM, то как техник, могу сказать, что уже сейчас принят стандарт UMTS в диапазоне частот 900МГц, что позволяет сравниться с покрытием GSM-900.

39.

Екатерина:

У вас достаточно интересная и креативная рекламная концепция. Подскажите, с каим рекламным агентством вы сотрудничаете

Филиал Утел:

Мы анонсируем имя рекламного агентства, с которым мы сотрудничаем, в ближайшее время.

38.

Саша:

Скажите пожалуйста, планируете ли Вы роуминг UMTS для абонентов Билайна??

Филиал Утел:

Этот вопрос лучше задать представителям компании Билайн.

37.

Денис:

Скажите пожалуйста еще когда планируется появления покрытия в Мариуполе? И можно ли гдето уже сейчас купить стартовый пакет в Мариуполе что бы пльзоватся Вашими услугами через роуминн Билайн?

Филиал Утел:

По нашим планам, покрытие UMTS в Мариуполе будет в следующем году. Нашими услугами через нацроуминг с Билайн Вы можете пользоваться уже сейчас. Подключиться к нашей сети сейчас Вы можете в Донецке.

36.

Minora:

Здрасте! Хочу поздравить вас с вашим профпраздником! Хочу пожелать вам развиваться поактивнее, побыстрее покрыть всю страну.

А вы вообще планируете делать какие-то акции к разным праздникам?

А еще многие говорят, что у вас очень хорошая скорость Интернета. Так будет всегда? Или с ростом абонбазы, эти скорости будут падать? Спасибо.

Филиал Утел:

Здравствуйте! Спасибо за поздравление. Со своей стороны, мы поздравляем с профессиональным праздником всех связистов и тех, кто пользуется их услугами.

Акции к праздникам обязательно будут. Ждите.

Про скорость Интернета в нашей сети да, действительно, говорят правду. На сегодня сеть поддерживает максимальную скорость до 3,6Мbit/s. Реальная скорость зависит от возможностей Вашего телефона (поддержка стандарта HSDPA) и удаленности от базовой станции. С ростом трафика скорость падать не будет, поскольку мы параллельно будем наращивать емкость сети.

35.

Ирина:

Елена, какие технологические новинки Utel представит в 2008 году?

Филиал Утел:

Мы планируем достаточно много новых услуг на 2008 год, и анонсируем новые возможности в свое время.

34.

Уважаемый Виктор Андреевич, какие у Вас интересы в жизни кроме мобильной связи? Хобби, увлечения? Как Вы проводите свободное время?

Филиал Утел:

К сожалению, у меня остается очень мало времени на хобби и увлечения :(

33.

Lera:

Виктор, а когда вы планируете покрыть своей сетью пригороды?

Там живет достаточно состоятельных людей, есть немало офисов.

Я, к примеру, живу в Киеве, но работаю в пригороде. И мне важно, думаю, как и многим другим, будет ли покрытие за пределами города.

Сейчас думаю а не стать ли мне вашим абонентом. Какие услуги будут доступны мне сейчас?

Спасибо.

Филиал Утел:

Покрытие в пригородах больших городов является нашей приоритетной задачей на ближайшее время. В национальном роуминге Вам сейчас доступны голосовые и СМС-услуги и до конца года передача данных. Кстати, в некоторых пригородах покрытие уже есть. Подключайтесь! Ждем! :)

32.

Денис:

Когда на Вашем сайте появиться вся информация которая там предусмотрена?

Существует ли у Вас услуга отправки СМС через электронную почту и обратно?

Филиал Утел:

Эта информация на сайте постоянно обновляется. Мы над этим работаем.

Возможность отправки СМС через Интернет в ближайшее время появиться. А через электронную почту Вы можете отправлять СМС уже сейчас в формате: 38091номертелефона@sms.utel.ua

31.

PharaoUA:

Здравствуйте!

Вы предоставили возможность вашим абонентам пополнять свои счета в отделениях ПриватБанка. Скажите, пожалуйста: насколько быстро рамках вашего партнерства с ПриватБанком можно ожидать появления возможности оплаты ваших услуг в сети БАНКОМАТОВ ПриватБанка (а также риватовских системах удаленного доступа)?

Филиал Утел:

Мы работаем над этим вопросом и планируем предоставить такую возможность нашим абонентам уже в начале следующего года.

30.

Maksim:

1) Я пару раз звонил в колл-центр и давая заявку по отсутствию покрытия umts, как быстро Утел зделает покрытие?

2) Когда можна будет пользыватся интернетом в нац. роуминге?

3) Пользуюсь пакетом Uнік. В ближайшее время будут ли на этом пакете снижены цены на видеозвонок, интернет?

Спасибо.

Филиал Утел:

1.Прежде всего, мы обеспечивам покрытие в больших городах и их пригородах. Делаем все, чтобы обеспечить высокое качество покрытия именно здесь. Мы рассмотрим Вашу заявку и свяжемся по контактному телефону.

2.До конца этого года мы планируем обеспечить возможность пользоваться Интернетом в национальном роуминге.

3.Если Вы хотите снизить тариф на видеозвонки и мобильный Интернет, мы советуем Вам переключиться с тарифа U-нік на тариф U-сіті. В этом случае видеозвонки и Інтернет будут стоить 30 копеек. Смена тарифного пакета для припейда бесплатно один раз в месяц.

29.

Юзер:

Добрый день!

У меня несколько вопросов:

1.Что я буду иметь заплатив, например, 70 гривен за минимальный пакет? И какая у меня в дальнейшем будет ежемесячная абонплата? И что туда будет входить?

2.А звонки на стационарные телефоны Укртелекома - это внутрисетевые? И какой тогда тариф?

Филиал Утел:

1.У нас нет абонплаты ни в одном из контрактных тарифных пакетов. Заплатив 70 гривен, Вы сможете использовать их в полном объеме на любые виды услуг, которые вам необходимы сейчас или завтра. У нас нет ограничений по использованию оплаченных месячных платежей на какой-то один из видов услуг.

2.Звонки на стационарные телефоны это звонки в единой сети «Укртелекома», тарифы от 25 до 35 копеек. В услуге «Семья» Вы можете подключить один номер «Укртелекома», и в этом случае Ваш тариф будет 3-7 копеек на этот номер.

28.

Федот:

Итак старт состоялся.С какими проблемами вам пришлось уже столкнутся?Кто и где обучал технический персонал Утела?Планируется ли у вас продажа 3G терминалов для абонентов Утела со значительной скидкой?Услугами какого мобильного оператора вы пользовались до старта Утела?Есть ли гарантии что с увеличением кол-ва абонентов качество не будет ухудшатся?Почему почти нет рекламы Утела?Какими моделями телефонов вы пользуетесь?Спасибо.

Филиал Утел:

Такой большой проект, как запуск сети мобильной связи нового стандарта, естественно, связан с многими проблемами. Но мы их успешно решили.

Технический персонал Utel обучается в основном в учебных центрах поставщиков оборудования, преимущественно за границей.

Пока мы не планируем скидки или субсидии на 3G-терминалы.

Мы пользовались услугами всех существующих операторов.

Отличительной особенностью сети UMTS является ее большая пропускная способность. Мы будем расширять сеть в зависимости от реальной нагрузки для того, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания абонентов.

Реклама Utel есть см. предыдущий ответ.

Мы предпочитаем телефоны Sony Ericsson и Nokia :)

27.

Олександр:

До цього дня 15.11.07 не бачив жодної реклами по ТБ, не чув по радіо, нема зовнішньої реклами у Києві. Так бізнес не роблять!!!

Филиал Утел:

Начиная с 1 ноября на ТВ и в наружной рекламе идет наш «тизер» - «Мені потрібно тебе бачити». С завтрашнего дня Вы увидите продолжение этого тизера на ТВ и, конечно, мы планируем полномасштабную рекламную кампанию Во всех крупных городах Украины.

26.

мужское население:

Виктор Андреевич! Помогало ли Вам в жизни ваше ФИО?

Филиал Утел:

Для меня более важно, чтобы ФИО мне не мешало :) До сих пор так и было.

25.

Степан:

Виктор Андреевич! Означает ли Ваш голубой галстук Вашу приверженность или членство в Партии Регионов?

Филиал Утел:

:) Вы можете видеть, что цвет галстука у меня сегодня не голубой. Выбираю галстуки в зависимости от настроения.

24.

Ольга:

Многие пишут, что у вас можно контролировать свои расходы. Это правда? Если правда, то каких абонентов это касается?

Филиал Утел:

Да, действительно, это правда. Такая возможность есть для всех абонентов контрактных и припейд. Тарификация идет в режиме реального времени, что позволяет в любой момент с помощью запроса USSD получить моментальный ответ о статусе Вашего счета.

23.

Тестер:

А скажите, пожалуйста, ваша новая мобильная связь не опасна для здоровья?

Филиал Утел:

Если речь идет об электромагнитном излучении, то стандарты в Украине в десятки раз жестче, чем в других европейских странах. Все оборудование мобильной связи сертифицировано, и каждая базовая станция имеет санитарный паспорт, где указаны не толко расчетные параметры, но и результаты фактических измерений.

Кроме всего прочего, излучение мобильных терминалов нового стандарта более, чем в четыре раза меньше по сравнению с GSМ-стандартом. Это излучение можно сравнить с детскими игрушками walky-talky.

Поэтому беспокоиться не о чем. Стандарт UMTS во всем мире считается более безопасным, чем все предыдущие стандарты.

22.

Dana:

Ваши услуги - это хорошо, но для того, чтобы ими пользоваться нужны специальные телефоны. Вы вообще изучали ситуацию с самими телефонами в Украине? Где, к примеру, можно узнать что-то о телефонах, которые поддерживают ваш стандарт?

Спасибо.

Филиал Утел:

По состоянию на сегодня, порядка 90 моделей телефонов, продаваемых в Украине, поддерживают стандарт UMTS. На нашем веб-сайте имеется информация о выбранной линейке телефонов, поддерживающей видеозвонок и максимальный набор услуг.

На контакт-центре Utel Вы можете получить информацию о тех моделях, которые продаются на рынке.

21.

Сергій "Футболёр":

Добрий день!

Скажіть будь-ласка, на який термін підписана угода "Утел" з "Білайном" про національний роумінг? Чи будуть надаватись додаткові послуги у роумінгу, окрім голосових та смс?

Дякую.

Филиал Утел:

Минич Елена

Доброго дня!

Так, компанія підписала Угоду з «Білайном». Всі абоненти Utel зможуть користуватися базовими послугами мобільного звязку та SMS практично на всій території України, завдяки національному роумінгу.

Найближчим часом ми плануємо надання нацроумінгу і для передачі даних.

20.

aves:

Уважаемые руководители УТЕЛ!

Как Вы относитесь к тому, чтоб ввести либеральный тарифный план на голосовую связь для припейд-абонентов, а это звонки на мобильных операторов не выше 0,70 грн., звонки на стационарные по Украине не выше 0,30 грн.(Зачем носить с собой по два мобильных телефона от Утел?!)

Филиал Утел:

Минич Елена

У нас ОЧЕНЬ либеральные тарифные планы для контрактных подключений. Просто подключите 1 СИМ карту на контрактный пакет U300 и у Вас будут желаемые вами тарифы.

19.

Булкинзон:

Подскажите почему в сети Утел не предусмотрено использование обычных GSM телефонов в плане голосовой связи?

Филиал Утел:

Виктор Пинчук

Смотря что Вы подразумеваете по «обычными GSM телефонами». Многие из моделей, которые продаются сегодня в Украине, уже поддерживают UMTS и могут работать в нашей сети. Эта информация, как правило, имеется на упаковке и на этикетке под батареей. Подавляющее большинство из них имеют 2 встроенные камеры, или одну вращающуюся (для возможности совершать видеозвонки) так их легко определить. Если телефон поддерживает исключительно стандарты GSM900 и GSM1800, то в сети UMTS он работать не сможет.

18.

Анонім:

Виктор и Елена. вас не оскорбляет выступление в этом издании, где настранице с Вашими фото расположен рекламный банер с фото женщины с лицом забрызганным светлой густой жидкостью, напоминающей сперму.

Филиал Утел:

Судя по всему, речь идет о баннерах на ресурсе. Мы к этому не имеем никакого отношения.

Не обращаем на них на внимание.

17.

Ростислав:

Вітаю Вас з відкриттям!!! Я живу в місті Львові раніше працював оператором мобільного звязку.Чи є можливість влаштуватись до Вас на роботу і які вакансіїї?? Дякую

Филиал Утел:

Минич Елена

Доброго дня!

Дякуємо. Стосовно роботи Вам потрібно звернутись до відділу кадрів. Тел. 8 044 230 42 48.

16.

Андрей:

я студент 5-й курс КПИ,Институт Телекоммуникационных Систем, учусь хорошо- получаю стипендию, хорошо знаю английский,есть ли у меня перспективы получить приличную работу по специальности в Утел или Укртелекоме. Спасибо за ответ

Филиал Утел:

Минич Елена

Добрый день, Андрей!

Почему нет? Мы заинтересованы в хороших специалистах.

Вам надо обратиться в наш отдел кадров. Тел. Филиала Утел 8 044 230 42 48.

Что касается Укртелекома в целом, то на официальном сайте компании http://www.ukrtelecom.ua/ можно узнать о вакансиях, а также контактные телефоны отдела кадров.

15.

Valdis:

Собираетесь ли расширять покрытие по стране и какими темпами? Или запуск сети был только для того, чтобы выгодно продать компанию, а покрытием будут заниматься новые хозяева?

Филиал Утел:

Виктор Пинчук

К 1.11. мы закончили разворачивание сети в 6 городах- Киеве, Харькове, Днепропетровске, Донецке, Одессе и Львове. До конца года мы планируем ввести в эксплуатации 600 базовых станций.

Уже приступили к реализации второго этапа по разворачиванию сети в городах Запорожье, Луганск, Полтава, Винница, Черкассы, Чернигов, Николаев, Херсон, Севастополь, Симферополь. До конца следующего года покрытие UMTS будет не только во всех областных центрах, но и десятках других населенных пунктов, включая ЮБК.

Наша команда постоянно работает над повышением качества и географического расширения сети.

14.

Dr_Hope:

Доброго дня! Скажіть, будь-ласка, де можна ознайомитися з планами розвитку мережі УТЕЛ (місто, запланова дата покриття)?

Филиал Утел:

Віктор Пінчук

Доброго дня!

З 1 листопада всі послуги нашого мобільного звязку доступні у шести містах України Києві, Харкові, Дніпропетровську, Донецьку, Одесі та Львові. Також всі абоненти Utel можуть користуватися базовими послугами мобільного звязку та SMS практично на всій території України, оскільки у нас є національний роумінг. До речі, тарифи у роумінгу не змінюються.

Карта покриття є на нашому сайті http://3mob.ua/

Звичайно, ми будемо постійно інформувати всіх вас про розгортання нашої мережі.

13.

Efimoff:

Тарифы на контракте нормальные.Покрытие для только что вышедшей на рынок компании,тоже в норме.Качество связи и инета порадовало(несмотря на слухи).Очень хочется верить что сеть не ляжет и качество будет только положительным. Хотелось бы узнать о развитии сети в Харькове на ближайшее будущее(например до нового года) и когда будет полное покрытие города согласно стандартам юмтс?

Филиал Утел:

Спасибо за объективную оценку нашей работы. Мы действительно много делали и делаем для тго, что бы наши клиенты могли пользоваться качественными услугами. Наша сеть работает и будет работать со 100% соотвестствием высокими стандартами UMTS, обеспечивая высокое качество услуг.

С ростом количества клиентов, качество услуг страдать не будет. Одно из преимуществ стандарта UMTS значительно большая по сравнению с сетями GSM емкость в расчете на одну базовую станцию.

Что касается Харькова, то с первого ноября жители города могут пользоваться всеми услугами мобильной связи нового стандарта.

Да , еще не весь Харьков покрыт нашей сетью, но мы продолжаем работать. Потому, что мы хотим обеспечить качественное покрытие не только для голоса, но передачи данных. Если говорить о планах на ближайшую перспективу, то до конца года в Харькове будет работать более 70-ти базовых станций и покрытие значительно улучшится.

12.

Артур:

Почему роуминг именно с "билайном", а не каким-нибудь другим оператором?? Дело в том что у него тоже очень плохое покрытие, например, в с.Стайки (35км от Киева по воздуху!!)где находится моя дача уже покрытие "0".

Филиал Утел:

Виктор Пинчук

Партнеров мы выбирали на очень простых условиях, учитывая, что национальный роуминг законодательно никак не утвержден. Именно, вместе с «Билайном» мы выработали наиболее устраивающие обе стороны условия.

Теперь наши абоненты пользуются мобильной связью не только в зоне покрытия UMTS сети, но и в зоне покрытия «Билайна». А это практически вся Украина.

Что касается покрытия UMTS в пригородах Киева, то это одна и первоочередных задач следующего года.

11.

Влад:

Планирует-ли Утел расширять свою ориентацию на другие слои населения,т.е. не только на корпоративных пользователей,а и на прочее население? Вводить новые, более бюджетные и гибкие тарифные пакеты?

Филиал Утел:

Минич Елена

Уже сейчас в нашем тарифном предложении 4 тарифных пакета для голосовых услуг индивидуальных клиентов, 2 пакета услуг - для подключений 3х и 5ти СИМ карт («семейный» пакет), 3 тарифных пакета для передачи данных и 2 предложения для препейд пользователей. Всего получается 9 стандартных пакетов для массового сегмента, кроме корпоративных предложений.

Кроме всего прочего, вы можете создавать «свой» тариф, добавляя к голосовым услугам Экстра пакеты минут, СМС или передачи данных, когда вам это нужно.

10.

Алексей:

Хотелось бы чтобы для абонентов препейд была возможность заказывать пакеты дополнительных услуг (голосовых, интернет и др, у вас на сайте они даже называются соответствующе экстрапакеты). Было б удобно их заказывать тогда, когда это нужно

Филиал Утел:

МИНИЧ ЕЛЕНА

Мы предоставляем максимальные возможности для наших контрактных абонентов. Экстра пакеты для препейда пока не планируются.

SergeNick:

Все вопросы касательно услуг, которые задекларированы Утелом.

1-й. Почему такое слабое покрытие Киева? Даже если оно таково, почему не выложить на сайте правду о текущей ситуации, используя рабочие карты компании, чтобы клиенты могли заранее знать, что их ждет в том или ином районе Киева? Почему - это второй вопрос.

2-й. Почему не смогли решить вопрос по предоставлению пакетных данных Билайном вне зоны вашего покрытия? Тем более, что она такая слабая. В результате, имея оператора самого передового в Украине, я не могу получить доступ к почтовому ящику на ул. Тростянецкой!

3-й вопрос. Почему через линию Фарлеп (киевские номера 230-86-..) нельзя дозвониться на мобильный номер Утела?

4-й. Почему заявленная услуга MMS до сих пор не работает (внутри вашей сети - не в счет)?

Филиал Утел:

ПИНЧУК ВИКТОР

Спасибо за вопросы. Они очень конкретные. Попытаюсь также конкретно ответить.

1. Действительно, покрытие отличатся в разных районах Киева. Его совершенствование постоянный процесс. Сейчас новые базовые станции запускаются в эфир каждый день. Так, что информация быстро устаревает. Рабочие карты, очень специфические, они технологические (там даже названий улиц нет, а точные географические координаты будут малопонятны для абонентов). На сайте есть достаточно общая карта радиопокрытия, включая сеть партнера по национальному роумингу. Более подробные карты готовятся .

2. Мы предоставим возможность пользоваться услугами передачи данных и MMS в партнерской сети уже в этом году со скоростями, доступными в сети GSM (GPRS, EDGE).

3. Технически мы сделать здесь ничего не можем, поскольку судя по Вашей информации, звонки не пропускает оператор Фарлеп. В этом случае правильнее задать вопрос именно ему. С нашей стороны никаких ограничений по входу на код 091 не существует.

4. Услуга MMS работает внутри нашей сети. Отправлять/получать MMS абонентам других мобильных операторов станет возможным с начала следующего года.

вермутЪ:

Я очень рад, что мне нет потребности пользоваться услугами укртырыкома. Я лучше не выброшу последнюю карточку лифэ (тот еще ацтой), чем дам хоть капейку в вашу сеть (этот атстой). Желаю вашей кампании тока пенсионеров в клиенты.

Филиал Утел:

Каждый человек имеет право выбора.

Руслан (narcissus):

Скажите пожалуйста,можно ли будет пополнять счет через прцессинговые системы(автоматы пополнения мобильных счетов)?

Филиал Утел:

ВИКТОР ПИНЧУК

Такая возможность появится в следующем году. Правда, как Вы могли заметить, стоимость такой услуги для абонента достаточно высокая. Выгоднее пополнять счет ваучерами, в том числе и электронными

Руслан (narcissus):

Добрый день!Я Вас поздравляю с выходом на рынок.И желаю процветания вашей команде и корпорации.

У меня вот такие вопросы:

1)Скажите,Вы вышли на рынок после двух лет труда.И сейчас Вы поставили грандиозные цены на стартовые пакеты и тарифы(дороже чем у Киевстара и МТС,не говоря уже про Лайф).Тем более с суммы за пакет 100грн. я получу всего лишь 50.Это существенно тормозит накопление абон.базы для вашей компании.Скажите,будут ли дешеветь пакеты и тарифы.Ведь ваши конкуренты предлогают цены на голосовую связь гораздо ниже,чем УТЭЛ?

2)Я уже два года( с момента получения Вами лицензии ) хочу подключится.Но меня сразу обламали проблемы с покупкой пакета.Мне сказали что это длительный и мучительный процесс.Что точно нужно что бы подключится на припейд и будут ли продавать пакеты в магазинах мобильной связи и когда?

3)Как быстро вы планируете покрыть всю Украину сетью?

Спасибо за внимание!!!

Филиал Утел:

МИНИЧ ЕЛЕНА

Спасибо!

Мы действительно проделали немало работы. Но ни на минуту не собираемся прерывать работу нашей компании по реализации проекта по мобильной связи.

Что касается ваших вопросов, то

1. Действительно после двух лет проделанной грандиозной работы, и понимая тенденции развития рынка мобильной связи в Украине, мы ориентированы на подключение качественных абонентов, которым необходимы качественные услуги и которые готовы за это платить. Другими словами быстрый набор базы, как делали некоторые компании, выходившие на рынок до нас это не самоцель. Цель контрактные пользователи.

Что касается цены стартового пакета - это соответствует нашей стратегии позиционирования на контрактные подключения и качественное обслуживание абонентов. А вот по поводу тарифов на препейд, то при простом сравнении тарифов Djuice, вы быстро подсчитаете, что тариф 0, 65+ 0,27 грн за соединение гораздо выше, чем 0,70 грн или 0,30 (тариф U Сити). У нас нет ни в одном тарифном пакете никакой скрытой абонплаты или платы за соединение.

Тарифы для контрактных подключений по всем показателям - очень конкурентные.

2. Мы будем рады, если Вы станете нашим клиентом. На самом деле стать абонентом Utel не проблема.

Вам надо просто перезвонить по номеру 8 800 500 11 88.

Или с помощью сайта http://3mob.ua/

Стартовые пакеты для препейда уже есть в продаже.

Виктор Пинчук

3. К 1.11. мы закончили разворачивание сети в 6 городах- Киеве, Харькове, Днепропетровске, Донецке, Одессе и Львове. До конца года мы планируем ввести в эксплуатации 600 базовых станций.

Уже приступили к реализации второго этапа по разворачиванию сети уже в Запорожье, Луганск, Полтава, Винница, Черкассы и Чернигов, Николаев, Херсон, Севастополь, Симферополь.

До конца следующего года планируем развернуть сеть во всех областных центрах, а также в некоторых больших городах

Вячеслав:

Доброго дня!

Хотілось би дізнатись, яким чином можливе працевлаштування в Утел м. Івано-Франківськ.Наперед вдячний

Филиал Утел:

Доброго дня!

Вам потрібно зателефонувати до відділу кадрів. Тел. 8 044 230 42 48.

Юрій:

Це не запитання, а просто констатація. В Укртелекомі спеціалісти просто нульової кваліфікації (колишні студенти, що навчались у колишніх студентів), через це прийшлось відмовитись від послуг інтернет, а мобільний зв'язок навіть і пробувати не буду...

Филиал Утел:

Доброго дня!

Право вибору послуг право клієнтів. Ми працювали і працюємо над тим, щоб забезпечувати нашим клієнтам якісні послуги.

Mobijolo:

Вопросы и предложения от меня к представителям Утел:

1. Когда наконец в свободной продаже появятся стартовые припейд пакеты Утел и ваучеры пополнения? В конце концов вы заинтересованы в подключении людей или нет?

2. Цена стартовых пакетов 100 гривен завышена - переплата 50 гривен. По-вашему это справедливо? Я понимаю если переплата, то небольшая ( не 50 же гривен! ). Например пакет стоит 50 гривен а на счету 25 гривен. Или пакет стоит 100 гривен а на счету 90 гривен.

3. Стоимость Sms 35 копеек даже внутри своей сети - завышена! Я ещё понимаю внешсеть по Украине 25-30 коп., внутри своей сети 20-25 коп., на номера "семьи" 5-10 коп. Это в смысле возможный максимум.

4. Нельзя ли сделать контракт с небольшой абонплатой до 25 гривен (объём услуг в месяц 25 гривен) но за счёт этого снизить цену на внутрисеть до 5 коп/минута на любые направления Утел. Интернет 10 коп/МБ.

А то контракт 70 гривен/месяц мне лично не подходит.

Филиал Утел:

Спасибо за вопросы и предложения!

Тарифы для контрактных подключений по всем показателям - очень конкурентные. У нас нет абонплаты в контрактах, все деньги уплаченные за пакет услуг на месяц расходуются на потребление услуг, а неиспользованные деньги переносятся и накапливаются на счету пакета услуг до суммы 3х месячных платежей и могут быть потрачены пользователем в любой момент времени.

Мы работали с дистрибьюторами стартовых пакетов и ваучеров, и уже с завтрашнего дня они появятся в 75 точках продажи в городе Киеве, и в самое ближайшее время в других городах Украины.

Цена СМС 35 копеек соответствует среднерыночной в Украине.

Northwood:

Ув. предствители Утел.

Может быть на мой вопрос, который я сейчас задам, Вы сразу ответите, что есть тарифные планы U'net-70, U'net-150 и U'net-300, но всё же.

Почему бы Вам не сделать возможность подключения экстрапакета "Экстра интернет" на предоплаченные ТП ?. Я считаю, что невозможность этого является не верным Вашим шагом.

Во-первых, мне не выгоден U'net из-за более высокой стоимости звонков внутри сети и видеозвонков, 30 коп. на пакете U'сити и без того является завышеной ценой на голосоую связь, поэтому это не заставит меня перейти на U'нет. Зато была бы возможность подключения "Экстра интернет", и нам, Вашим клиентам, было бы выгодно, и у Вас выростут доходы от использования нами этой услугой, и популярность бы скоростного интернета по технологии HSDPA стала бы больше. Лично я бы в этом случае мог рассматривать Ваши интернет услуги, как основные и перспектинвые. А пока - только как запасной вариант, когда у меня падает основной интернет.

Лично для себя я не вижу необходимости ежемесячно подключать Экстра интернет, но свобода выбора меня бы только стимулировала на регулярный его заказ и в конечном итоге, переход на него, как на основной способ подключения к Интернету.

Второй вопрос:

Когда Вы наладите услугу Семья ? Я заказал её числа 6 или 7 ноября, но на сегодня, на 12 ноября, услуга до сих пор не активирована. Ваши представители в кол-центре каждый раз задают одни и те же вопросы и обещают передать мой вопрос Вашим сотрудникам, но воз и ныне там.

Почему бы Вам не сделать возможность абонентам самостоятельнно подключаться к любым Вашим услугам, в том числе и к услуге Семья, а так же возможности самостоятельного контроля состояния всех подключенных услуг через голосовое меню, как это сделано у всех наших GSM операторов ? У

У Вас уже есть голосовое меню по номеру 2288, сделайте, плиз, управление всеми услугами, в том числе и Семья, через это меню ?

Третий вопрос: Вы планируете в голосовом меню по номеру 2288 добавить русский, и возможно, английский языки ? Сейчас там предусмотрена смена языка, но из списка предлагается только украинский.

Более того, при выходе из меню выбора языка по клавише " * ", должен производиться возврат в главное меню, а у Вас происходит окончание сеанса связи.

И, наконец, присоединяюсь ко всем вопросам и пожеланиям Mobijolo, заданным на фоуме http://forum.mobilnik.ua/showthread.php?p=68542#post68542.

Все вопросы и замечания, которые он задал Вам, волнуют и меня в равной степени.

Филиал Утел:

&nbs