Если в квартире зима: как добиться перерасчета за отопление

На новогодние праздники 7% киевлян пожаловались на низкую температуру в квартирах. "Обозреватель" составил алгоритм, как действовать в таком случае, чтобы добиться перерасчета.

Видео дня

Скандал с недогревом в жилых домах разгорелся в начале января. Одним из первых на него отреагировал премьер-министр, потребовав провести перерасчет в зданиях, где с начала температура была ниже нормы.

"Если в квартире температура ниже 18 градусов по Цельсию, гражданам необходимо позвонить по телефону в предприятие "Теплокоммунэнерго", с которым заключен договор, либо в ЖЭК или ОСМН, и сообщить им о проблеме, а также пригласить комиссию для составления соответствующего акта…" - заявил премьер-министр.

Сначала киевлян шокировали повышением в 2-3 раза платы за отопление, потом - теплыми батареями. Фото: kievvlast.com.ua

По словам Яценюка, в течение трех суток к вам должна прийти комиссия. Либо же житель дома может сам составить акт с подписями двух соседей. По норме в комнате должно быть не холоднее 18 градусов. За каждый градус ниже от суммы платежки должны отнять 5%. Если же температура в комнате ниже 12 градусов, то вы имеете право не платить за отопление.

Эксперты сразу заявили о том, что премьер всего лишь прочитал то, что и так прописано в постановлении Кабмина от 2010 года "про порядок пересчета за некачественные или не полученные услуги".

"Смеюсь. Премьер довольно толково изложил постановление Кабмина от 17 февраля 2010 года… Не использовалось практически ни разу в связи с незаинтересованностью в этом всех объектов, кроме потребителя", - написал Алексей Кучеренко, экс-министр ЖКХ.

Читайте: У киевлян началась паника из-за заоблачных цен на отопление

Как он рассказал "Обозревателю", коммунальные предприятия обязаны проводить перерасчет, но не делают это. В Киеве же "Киевэнерго" со времен мэра Черновецкого стало частной компанией.

"Хотя в законе про местное самоуправление четко прописано, что ответственность за некачественные услуги несет местная власть, в столице у Киевской администрации появилась отговорка, что мэр не может влиять на "Киевэнерго" или на тарифы ЖКХ", - сообщил Кучеренко.

Получается, премьер-министр процитировал постановление Кабмина, которое не выполняется. Оказывается, в законодательстве есть много нюансов, которыми пользуются теплоснабжающие компании.

Составляем акт

Чтобы добиться пересчета, киевляне должны пройти все круги коммунального ада.

Алгоритм действий такой. Если в одной из комнат вашей квартиры температура ниже 18 градусов, тогда обращайтесь к поставщику услуг. В столице в основном звонить нужно в "Киевэнерго". Вашу заявку должны зарегистрировать в журнале по входящему номеру. Но в "Киевэнерго" обычно требуют лично прийти в сервисный центр, чтобы написать заявление о вызове комиссии. Если вы просидите несколько часов в очереди, то документ зарегистрируют в еще одном журнале. Затем в течение трех дней к вам должна прийти комиссия. В наших климатических условиях погода вполне может поменяться, и к моменту, когда сотрудники "Киевэнерго" до вас дойдут, температура может соответствовать норме. Если же комиссия до вас не дошла, то составить акт-претензию вы можете в присутствии двух соседей.

Читайте: В Киеве начал действовать экспериментальный тариф на отопление

Проблема в том, что вам нужен сертифицированный термометр. А он есть только в ЖЭКе, либо в инспекции ЖКХ Киевской администрации. Добавим, что акт вам нужно составить на специальном бланке, который утвержден постановлением Кабмина. Если вам все-таки удалось заполнить документ и продать его в "Киевэнерго" до 25 числа месяца, то вам должны в следующей платежке отнять от суммы за отопление те дни, в которые у вас был недогрев. Если проблема с температурой у вас в квартире хроническая, то будьте готовы повторять этот алгоритм каждый месяц. Помочь правильно оформить акт-претензию и добиться перерасчета можно, обратившись в инспекцию ЖКХ Киевской администрации по номеру 235-36-99.

Как видим, в законах есть много нюансов, из-за которых жителям домов сложно добиться пересчета. Городская власть заканчивает разработку регламента, в котором будет прописан алгоритм действий во время недогрева в квартире. В ближайшее время его согласуют с "Киевэнерго" и утвердят. Есть шанс, что тогда добиться справедливости станет легче.

700 проблемных домов

Киевская власть признала, что проблема с недогревом существует. За два месяца (октябрь и ноябрь) с такой жалобой обратились 10 тысяч человек.

Несмотря на предупреждения МЧС, киевляне продолжаются греться газом. Фото: rian.com.ua

За новогодние праздники определили 700 домов с массовыми жалобами на низкую температуру в квартирах. Всего в городе около 10 тысяч домов, то есть недогрев был в 7% от общего количества.

Киевская администрация обратилась к компаниям "Киевэнерго" и "Еврореконструкция" с поручением – увеличить температуру теплоносителя. Там же ответили, что могут сделать это только постепенно, иначе трубы могут лопнуть.

"В каждом из таких домов будет проведено комиссионное обследование и установлены причины недогрева, - заявил Петр Пантелеев, замглавы Киевской администрации. – По заключению экспертов немедленно будут приняты технические меры и устранены проблемы".

Отметим, что в "Киевэнерго" и "Еврореконструкции" добровольно согласились на пересчет в этих домах, когда комиссии закончат проверку и установят причину. Скорее всего жителям придут платежки за январь на 10-15% ниже, чем за декабрь.

Городская власть советует обращаться с жалобами на горячие линии 15-51 и 15-57 (с мобильного телефона 500-15-57), либо в технические службы теплоснабжающих организаций и ЖЭКов, которые работают в круглосуточном режиме.

Как раньше сообщал "Обозреватель", в домах с пониженной температурой воздуха проведут проверку, чтобы провести перерасчет тарифа за отопление.