Днепр планирует расширить электронные услуги для горожан в 2026 году
Городской голова Борис Филатов определил основные направления развития цифровых сервисов для Днепра на 2026 год. Приоритетами станут расширение электронных услуг, обеспечение прозрачности административных процессов и создание удобных цифровых инструментов для жителей города и коммунальных служб.
"Одна из приоритетных задач – создание электронного кабинета для КП "Дотик" в рамках Автоматизированной системы взаимодействия исполнительных органов городского совета. Решение предусматривает централизованный учет заявок от жителей, пострадавших в результате ракетных атак, фиксацию поврежденного имущества и потребностей людей, а также четкую координацию между всеми привлеченными службами. В сфере социальной защиты населения планируется внедрение фиксации результатов предоставления социальных услуг с прозрачными статусами и историей принятых решений. Также в 2026 году запланирован запуск электронной очереди в органы социальной защиты с возможностью онлайн-записи и автоматическими напоминаниями", – отметил директор Департамента информационных технологий Андрей Пригожин.
Модернизации подвергнется Ритуальный реестр города. Новая версия системы будет включать онлайн-заказ услуг по уходу за местами захоронений и личные кабинеты для родственников с возможностью отслеживания статусов заявок и управления мемориальными страницами.
"Отдельное направление работы – развитие городского контакт-центра. В 2026 году планируется переход на обновленный вебкабинет приема звонков, внедрение сервиса "перезвоните мне", автоматическое создание обращений без участия оператора, а также использование инструментов искусственного интеллекта для подсказок операторам и обработки обращений", – добавил Андрей Пригожин.