Дніпро планує розширити електронні послуги для містян у 2026 році

Міський голова Борис Філатов визначив основні напрями розвитку цифрових сервісів для Дніпра на 2026 рік. Пріоритетами стануть розширення електронних послуг, забезпечення прозорості адміністративних процесів та створення зручних цифрових інструментів для жителів міста і комунальних служб.

"Одне із пріоритетних завдань – створення електронного кабінету для КП "Дотик" у межах Автоматизованої системи взаємодії виконавчих органів міської ради. Рішення передбачає централізований облік заявок від мешканців, які постраждали внаслідок ракетних атак, фіксацію пошкодженого майна та потреб людей, а також чітку координацію між усіма залученими службами. У сфері соціального захисту населення планується впровадження фіксації результатів надання соціальних послуг із прозорими статусами та історією прийнятих рішень. Також у 2026 році заплановано запуск електронної черги до органів соціального захисту з можливістю онлайн-запису та автоматичними нагадуваннями", – зазначив директор Департаменту інформаційних технологій Андрій Пригожин.

Модернізації зазнає Ритуальний реєстр міста. Нова версія системи включатиме онлайн-замовлення послуг з догляду за місцями поховань та особисті кабінети для родичів із можливістю відстеження статусів заявок і управління меморіальними сторінками.

"Окремий напрям роботи – розвиток міського контакт-центру. У 2026 році планується перехід на оновлений вебкабінет прийому дзвінків, впровадження сервісу "передзвоніть мені", автоматичне створення звернень без участі оператора, а також використання інструментів штучного інтелекту для підказок операторам та обробки звернень", – додав Андрій Пригожин.