В Болгарии могут застрять еще 700 россиян

Около 700 туристов из Санкт-Петербурга, отдыхающих в настоящее время в Болгарии, могут испытать сложности с возвращением домой из-за финансового конфликта авиакомпании Bulgaria Air и принимающего туроператора "Алма Тур", сообщила РИА Новости исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.

По данным Ростуризма, 9 сентября около 600 российских туристов не смогли вылететь из Бургаса и Варны рейсами Bulgaria Air в Москву и Санкт-Петербург. Болгарская авиакомпания отменила рейсы из-за финансового конфликта с принимающим болгарским туроператором "Алма Тур". После многочасового ожидания в аэропортах россияне были размещены в отелях. К вечеру вторника около 400 из застрявших в Болгарии туристов вернулись домой. Московские туроператоры заявили, что вывезут всех своих туристов до конца дня. Не ясна судьба 175 туристов петербургской компании "Алма Тур-СПб", входящей в болгарский холдинг "Алма Тур".

Во вторник в Ростуризме прошло совещание с участием представителей Росавиации, АТОР, РСТ, туроператоров "Алма Тур-СПб", ICS Travel Group, "Балкан-Экспресс", чьи туристы застряли в Болгарии. Также на совещании присутствовали представители крупнейших туроператоров по Болгарии "Нева" и "Солвекс". На совещании обсуждались проблемы вывоза застрявших россиян, а также возможности вывоза тех туристов "Алма Тур-СПб", которые сейчас отдыхают в Болгарии. Их, по предварительным подсчетам, около 700 человек.

"Компании "Балкан-Экспресс" и ICS Travel Group заявили о том, что до вечера вторника решат все проблемы с вывозом туристов. Но сохраняется проблема с петербургским туроператором "Алма Тур-СПб", у которого в Болгарии остаются 175 туристов, не вылетевших 9 сентября. Пока оператору не удалось договориться ни с одной авиакомпанией о предоставлении им мест на своих рейсах, так как у нее нет средств на повторную оплату билетов. Авиакомпания "Россия" предложила выполнить вывозной рейс за 47 тысяч евро, сама авиакомпания Bulgaria Air просит за это 38 тысяч евро. Туристы туроператора остаются в гостиницах. Другие российские компании готовы вывозить клиентов "Алма Тур" на своих рейсах, но на них практически нет мест, так как самолеты заполнены возвращающимися с отдыха туристами", - рассказала Ломидзе.

По ее словам, присутствовавшие на совещании представители Росавиации заверили, что ведомство будет содействовать вывозу россиян, застрявших в Болгарии.

"В понедельник в Росавиацию прибыли представители авиационных властей Болгарии и заверили в том, что в течение двух-трех дней все застрявшие российские пассажиры будут доставлены из Болгарии в Москву. Мы, в свою очередь, будем содействовать их возвращению в самые короткие сроки. Мы готовы дать разрешения на рейс всем авиакомпаниям, имеющим право на полеты в Россию, которые смогут вывезти петербургских туристов", - заявил РИА Новости пресс-секретарь Росавиации Сергей Извольский.

Он добавил, что, по заявлению болгарской стороны, в авиакомпании Bulgaria Air будет проведена прокурорская проверка по факту непредоставления услуг российским туристам.

По словам Ломидзе, в рамках контракта Bulgaria Air и Alma Tour Fly (подразделения холдинга "Алма Тур") до 30 сентября должно быть осуществлено еще пять рейсов. Билеты на эти рейсы, как и туры, проданы еще в августе. Однако авиакомпания вряд ли выполнит запланированные рейсы, так как уже объявила о полном разрыве отношений с "Алма Тур".

"Представители компании "Алма Тур" заявили о приостановке продаж туров и билетов на рейсы Bulgaria Air. АТОР считает, что компания должна аннулировать уже проданные туры и предложить туристам возврат денег в связи с сомнительной перспективой осуществления этих рейсов. На совещании в Ростуризме "Алма Тур" было рекомендовано изыскать возможности и средства организовать вывоз туристов 16, 23 и 30 сентября. По информации самого туроператора, 16 сентября из Болгарии должны вылететь более 420 туристов, из которых 83 - дети. 23 сентября запланирован вылет 163 человек, 30 сентября - 80 человек. Всего это более 660 туристов", - рассказала Ломидзе.

Глава пресс-службы Ростуризма Олег Мосеев заявил РИА Новости, что сложившая в Болгарии ситуация носит беспрецедентный характер как для российской, так и для болгарской стороны.

"Мы считаем, что механизм предупреждения подобных конфликтов должен быть заложен в межправительственных соглашениях. Например, отношения между авиаперевозчиками регулируются всегда подобными соглашениями. Такими же документами должны регулироваться отношения между национальными туристскими администрациями", - заявил Мосеев.

Ломидзе, в свою очередь, отметила, что конфликт двух компании нанес серьезный имиджевый ущерб его участникам и направлению в целом.

"Если болгарские участники конфликта не возьмут на себя ответственность за судьбу туристов, все это очень плохо отразится на имидже участников конфликта и болгарского направления в целом. "Алма Тур" - одна из крупнейших принимающих компаний в Болгарии, теперь мало кто захочет с ней работать", - подчеркнула Ломидзе.

Ранее Ростуризм рекомендовал российским туроператорам и турагентам не отправлять российских туристов в Болгарию по линии компании "Алма Тур-СПб" без надлежащего (гарантийного) обеспечения их возвращения на Родину.

Также ведомство сообщило, что гражданская ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств компании "Алма Тур-СПб" по договору о реализации туристского продукта застрахована в ООО "Группа Ренессанс Страхование" на сумму 60 миллионов рублей.