"Байдужість біомаси": скандальна Ecolines відзначилася черговим рейсом

76,9 т.
автобус Ecolines

Автобусна компанія Ecolines, яка потрапила кілька днів тому в гучний скандал, знову відзначилася наданням "сервісу".

Про новий випадок неадекватної поведінки співробітників компанії на своїй сторінці у Facebook написала користувач Ксенія Марчак.

За її словами, інцидент стався на рейсі Люблін-Львів.

Як стверджує Марчак, дорога до польського міста з Україною була нормальною, а пасажирів обслуговував привітний персонал.

Але персонал зворотного рейсу виявився не зовсім адекватним.

Почалося все з того, що автобус запізнився через поломки на 4 години, при цьому пасажирів ніхто не попередив про форс-мажорі.

Відео дня

"Тривалі 4:00 очікування на вокзалі і довгоочікуваний автобус прибув з абсолютно не ввічливим Стюарт, який навіть не вважав за потрібне вибачитися, а на моє досить логічне невдоволення відповів, що він тут ні при чому і це все претензії до компанії. І взагалі сказав, щоб не нервувала його, тому що нам ще кордон проходити (чесно відчула нотку загрози в цих словах). Далі була поїздка в абсолютно не комфортних умовах (зі студентських років згадалися поїздки в загальному вагоні поїзда), місця мало, ноги просто нікуди дівати, кондиціон економили і частина дороги їхали в задусі, автобус засмальцьований і не прибраний, а шансон вранці мене просто добив. І ось у таких умовах довелося їхати 12 годин", - написала Марчак.

Всього вона виділила дві речі, які вразили її найбільшими перепонами.

"1) байдужість перевізника до своїх клієнтів (мені б вистачило елементарного смс-повідомлення про перенесення часу відправлення і прощення при посадці або хоча б по приїзду. 2) байдужість тієї біомаси, яка їхала в таких умовах за свій рахунок і всіх все влаштовувало. До жаль, не знайшла на сайті компанії закладки для зворотного зв'язку, тому пишу тут і відразу попереджу, що це не замовлення конкурентів, а мої особисті враження", - додала Марчак.

Нагадаємо, напередодні в Ecolines офіційно відреагували на скандал із відмовою перевозити пасажирів, які подорожували за безвізом.