''Не захотіла їсти серветку'': у Києві розгорівся скандал навколо відомої мережі ресторанів

У Києві протягом декількох днів не вщухає скандал довкола інциденту в ресторані L'kafa неподалік метро "Позняки". 6 вересня Вікторія Богуславська опублікувала на своїй сторінці в Facebook пост, у якому звинуватила заклад в умисному підкиданні серветки в вазочку з морозивом її матері, котра відпочивала там із подругами.

Вікторія заявила, що співробітники L'kafa спочатку принесли їм морозиво, яке розтануло, а на прохання замінити його на інше — залишили такий "сюрприз". Однак представники закладу стверджують, що жінка написала неправду й у них є докази зворотного. Що відбулося насправді — розбирався OBOZREVATEL.

"Не захотіла їсти серветку"

За словами Вікторії, в закладі її мамі не тільки не надали якісні послуги, а ще й навмисне її образили.

"Моя мама з подружками пішли поїсти морозива, довго чекали замовлення, принесли повністю розтанулим. Повернули і попросили замінити... принесли. Кулька морозива і кулька, скручена з серветки, покрита шоколадом. Адміністратор сказала, що це вони самі зробили. Мої викликали наряд, чекають", — переказала Вікторія свою версію того, що відбувалося.

Крім цього жінка стверджує, що поліцію довелося чекати декілька годин, однак після приїзду правоохоронці навіть не підійшли до них.

Читайте: Вхід тільки для білих? Український ресторан опинився у центрі расового скандалу

"Адміністратор відкликала поліціянтів в сторону, щось їм сказала, посміялася, і ті поїхали. Мої пішли просто облиті брудом, над ними сміявся весь персонал. Шкода мамцю... Вона винна лише в тому, що пенсіонерка і не захотіла їсти серветку, вибравшись раз за три роки з подружками на морозиво", — емоційно підсумувала свою розповідь Богуславська.

"Може бути провокацією"

Однак представники мережі закладів переконують у протилежному. За словами PR-менеджера Ольги, ніхто з персоналу закладу серветку в морозиво не підкидав, а це зробили самі відвідувачки.

"Ми знаємо про цей інцидент і намагалися зв'язатися з автором допису, однак на контакт вона не йде. Наша служба безпеки проводить розслідування, оскільки є підозри, що це може бути провокацією. Крім того, є записи з камер відеоспостереження, де видно, як відвідувачі самі підкидають серветку", — запевнила представниця ресторану.

Відзначимо однак, що в коментарі для OBOZREVATEL автор посту сказала, що представники L'kafa з нею не зв'язувалися.

"Поки ніхто не писав і не дзвонив", — розповіла жінка.

"Я не кулінар"

PR-менеджер закладу повідомила також, що після інциденту жінки декілька годин перебували в ресторані і навіть ходили по ньому, закликаючи інших клієнтів піти звідти.

За словами Вікторії Богуславської, її мама і подруги насправді змушені були тривалий час бути там, тому що чекали поліцію.

"Поліція зайшла в заклад, до них підійшла одна з "наших" (подруг мами. — Ред.), відразу ж прийшла адміністратор, взяла його (поліцейського. — Ред.) за руку і запропонувала відійти, сказала, що вона йому все пояснить. Вони відійшли, поговорили і він почав іти. "Наша" підійшла до поліцейського і запитала, чи підійде він до столика, він сказав, що ні, щось типу "він не кулінар", — розповіла Вікторія.

І представники закладу, і дочка постраждалої також відзначили, що за морозиво відвідувачки не розплачувалися.

"Чек є — у ньому тільки мінеральна вода і 3 напої якихось безалкогольних. Морозиво в рахунок не внесли", — повідомила Вікторія.

Соцмережа розділилася на два табори

Пост жінки в лічені дні поширився соціальною мережею. Станом на 10 вересня його прокоментували понад 500 разів, а відреагували на нього більше 2 000 осіб.

Відзначимо, що серед коментаторів були ті, хто підтримав автора посту і також поділився негативним досвідом відвідування цієї мережі, а також ті, хто поставився до історії скептично і не повірив у розповідь.

"Ми якось поїхали туди на корпоратив, я на той момент була на 4 місяці вагітності, замовила безалкогольний коктейль, офіціант приніс алкогольний. З огляду на те, що це помилка офіціанта була, вони ще включили це в рахунок", — написала Ірина Чужикова.

"Кульку з паперу принесли? Ви серйозно? І в це треба повірити?" — написав Андрій Ситников, зазначивши, що немає жодних доказів провини офіціанта.

У відділі комунікацій ГУ Національної поліції в Києві в коментарі для OBOZREVATEL повідомили, що до них інформація щодо цього інциденту не надходила.

Як писав OBOZREVATEL, у Києві відома мережа ресторанів потрапила в скандал через звинувачення у доставці зіпсованих суші.