Штрафи за відмову обслуговувати українською: куди повідомляти про порушення

В Україні з 16 січня представники сфери послуг зобов'язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари й послуги українською мовою. У разі відмови на порушників чекають штрафи.

Відео дня

"Якщо ваше право на отримання інформації чи послуг українською порушене, потрібно, насамперед, спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою, звернутись до керівництва закладу або на "гарячу лінію", – повідомив уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремень на Facebook.

Крім цього, у разі відмови або не наданні послуг державною мовою, ви можете подати скаргу до омбудсмена:

• на поштову адресу 01001, Київ, провулок Музейний, 12;

• електронну скриньку [email protected];

• або заповнити відповідну форму на сайті https://mova-ombudsman.gov.ua.

Кремень наголосив, що у разі виникнення запитань щодо механізмів захисту прав на отримання інформації та послуг державною мовою необхідно звертатися за номером 044 293 11 79.

Телефонна лінія для надання додаткової інформації та консультацій працюватиме у робочі дні з 9:00 до 17:00.

Як повідомляв OBOZREVATEL:

• З 16 січня набирає чинності стаття 30 Закону 2704-VIII, згідно з якою всі установи надання послуг повинні використовувати виключно українську мову, незалежно від форм власності. Обслуговування іншою мовою допускається тільки на прохання клієнта.

• Також новий закон зобов'язує підтверджувати своє знання української. Іспит складатимуть претенденти на державну службу: мери, міністри, чиновники, голови адміністрацій, працівники держпідприємств, співробітники прокуратури, а також іноземці, які планують отримати громадянство України.

• Тест складатиметься з усної та письмової частин, а також матиме різні рівні складності.