За що супермаркети в Україні платять десятки тисяч компенсації покупцям: як захистити права

В Україні більшість суперечок у супермаркетах до суду не доходить, однак є випадки, коли магазини виплачували своїм покупцям десятки тисяч гривень компенсації. Наприклад, "АТБ" заплатив близько 23 тис. грн своїй клієнтці, яка зламала ногу на виході з магазину.

Про це йдеться в матеріалі OBOZREVATEL. Експерт у питаннях захисту прав споживачів Максим Несміянов розповідає: найчастіше суперечки із супермаркетами закінчуються ще до суду.

Довести, що отруївся неякісною продукцією із конкретного супермаркету, вкрай складно. Окрім того, магазини не поспішають визнавати свою провину. Як і в яких випадках можна отримати компенсацію від магазину:

• у випадку різниці у цінниках у торговому залі та в чеку: вимагати продати товар за тією ціною, яка вказана у торговому залі;

• якщо продали неякісний товар чи продукт: принести його назад до магазину з чеком та вимагати повернення;

• за законом повертати продукти не можна, але тільки в тому випадку, якщо вони якісні;

• якщо постраждав у магазині: можна домогтися компенсації на лікування та моральну шкоду через суд, це займе кілька місяців, також доведеться підтвердити витрати на лікування та провину магазину.

Наприклад, якщо в магазині не дотримуються правил благоустрою (є лід на сходах), або з якоїсь причини в залі слизька підлога, необхідно на місці зафіксувати свою травму, за можливості дізнатися номери телефонів свідків.

"Найчастіше супермаркети йдуть назустріч і домовляються. У деяких випадках, наприклад, отруєння, дуже складно довести провину магазину та адвокати не радять позиватися. Наприклад, якщо це отруєння, як довести, чим саме отруївся і що мив руки", – каже Несміянов.

Як раніше писав OBOZREVATEL, мережа супермаркетів АТБ не зупинятиме продаж "соціальних" продуктів (гречка, соняшникова олія, яйця, хліб тощо ) через повернення в Україні державного регулювання цін. Проте ризики виникнення перебоїв із продажем таких товарів загалом у країні зберігаються.