Українець поповнив картку на 25 тис. грн, але гроші зникли: що сказали у ПриватБанку
Українець поповнив банківську картку матері на 24 995 грн, але гроші не були зараховані. Термінал видав текст із написом "Оплата заборгованості". За словами громадянина, у ПриватБанку сказали почекати 3 дні, а після цього гроші повернуть на рахунок.
Він також пояснив, що у матері є 2 банківські картки – кредитна та пенсійна. На кредитній є борг у розмірі 8 тис. грн., але поповнював він саме другу. Про це написав користувач Dimon Nort на сайті "Мінфін".
"Термінал видав з написом "Оплата заборгованості", я це побачив вже коли почав розбиратися де гроші. З ПриватБанком зв'язувався і я і моя мама, але чіткого роз'яснення ми не почули. Вони тільки сказали чекайте 3 дні і гроші будуть зараховані! Гроші потрібні терміново!", – розповів клієнт.
Він зазначив, що у банку не пояснили, чому на чеках написано "Оплата заборгованості". "І якщо це сплата негативного кредитного ліміту, то чому ПриватБанк без попиту сам вирішив сплатити?", – додав громадянин.
У ПриватБанку вже відреагували і запропонували зв'язатися з українцем, щоб уточнити інформацію та детальніше розібратися в ситуації, що склалася. Повідомлення розміщено під публікацією клієнта.
У 2021-му на українські банки надійшло безліч скарг. Раніше українець звернувся до Ощадбанку для SWIFT-переказу грошей у США за доставку автомобіля. Після оплати комісії й через кілька тижнів виявилося, що гроші не були доставлені через помилку співробітників банку.
У результаті кошти до Штатів переведені не були, а свої гроші клієнт забрав насилу. Комісію йому не відшкодували.
Скаржилися українці і на роботу ПриватБанку. За словами одного з клієнтів, поповнюючи свою карту, термінал забрав готівку, а потім видав повідомлення, що неможливо обробити запит. У банку повідомили, що кошти можна повернути лише після інкасації, термін – до 14 днів.
OBOZREVATEL повідомляв раніше, що клієнтка ПриватБанку повідомила про зникнення з її картки великої суми грошей. За 800 підходів без її відома з картки було списано 20,5 тис. грн. У банку провину за те, що сталося, переклали на саму клієнтку.