Сказали чекати два тижні. Термінал ПриватБанку забрав у українця гроші та не поповнив картку

Українець поскаржився на роботу ПриватБанку. За його словами, поповнюючи свою картку, термінал забрав готівку, а потім видав повідомлення, що неможливо обробити запит. У банку повідомили, що кошти можна повернути лише після проведення інкасації, термін – до 14 днів.

"Для порівняння ті ж термінали самообслуговування хоч і беруть вищу комісію за поповнення, але все вирішують протягом дня. А тут державний банк", – написав незадоволений клієнт під ніком Urgent на сайті "Мінфін".

У банку вже відповіли на скаргу. Там пояснили, що проведення та звіряння результатів інкасації під час обробки заявки на повернення коштів дозволить переконатися, що кошти були внесені та визначити їхню суму. "За результатами обробки заявки ми додатково інформуємо клієнта", – додали у ПриватБанку.

Крім того, в Україні клієнти ПриватБанку розповідають, що ночами з карток без їхньої згоди зникають великі суми грошей. Водночас сам банк не хоче реагувати на ситуацію. Ба більше, в установі провину за зникнення грошей перекладають на клієнтів.

Суть того, що відбувається: у пізній час доби з карток клієнтів ПриватБанку в кілька підходів списуються декілька тисяч гривень. Наприклад, з рахунку клієнта під ніком stanislavj у 43 підходи було списано понад 1 тис. грн – щоразу по 25 грн.

Було й багато інших випадків, коли клієнти скаржилися на банки. У жовтні українець звернувся до Ощадбанку для SWIFT-переказу грошей у США за доставку автомобіля. Після оплати комісії і через кілька тижнів виявилося, що гроші таки не були доставлені через помилку співробітників українського банку.

У результаті кошти до Штатів переказані не були, а свої гроші клієнт забрав насилу. Комісію йому не відшкодували.

Раніше OBOZREVATEL повідомляв, що в Україні банки дедалі частіше блокують перекази та рахунки громадян. Найчастіше це роблять у разі виявлення сумнівних операцій. Наприклад, якщо українець щомісяця витрачає 10 тис. грн, а тепер хоче провести платіж на 50 тис. грн.