У клієнтів ПриватБанку зникають ночами тисячі гривень: банк звинувачує їх самих
Клієнти ПриватБанку розповідають, що ночами з їхніх карток без їхньої згоди зникають великі суми грошей. При цьому сам банк не хоче реагувати на ситуацію. Понад те, в установі провину за зникнення грошей перекладають на самих клієнтів.
Суть того, що відбувається, така: у пізній час доби з карток клієнтів ПриватБанку в кілька підходів списуються кілька тисяч гривень. Наприклад, з рахунку клієнта під ніком stanislavj в 43 підходи було списано понад 1 тис. грн – щоразу по 25 грн, – про що він розповів на порталі "Мінфін".
А інший клієнт банку, під ніком Fernandez, повідомив про крадіжку понад 4 тис. грн. Списано вони були за 5 підходів. Ще один клінет – raklo – розповів, що з його картки списали майже 375 грн.
Втім, у самому банку не бачать у тому, що відбувається, шахрайства, адже гроші списувалися невеликими сумами. А це, за правилами міжнародної платіжної системи (гроші списувалися через закордонний акаунт), не підлягає розслідуванню, стверджують у ПриватБанку.
Що відбувається
За словами stanislavj, списання понад 1 тис. грн з його універсальної картки ПриватБанку відбулося 19 жовтня 2021 року між 3.30 ночі та 4.50 ранку. Після цього він звернувся до банку із заявою про шахрайство.
Банк же, як стверджує Станіслав, за кілька днів відповів йому, що повернення коштів за основною сумою відхилено. І арбітражу це рішення не підлягає – через те, що ці списання нижчі за відповідний поріг в 155 грн.
"В підсумку виходить, що, блокуючи операції зі списання коштів, вважаючи їх підозрілими в дуже простих ситуаціях, банк вважав, що 43 операції за 13 хвилин – це цілком нормально. Тобто, якби на карті було коштів у кілька разів більше, шахраї змогли б без будь-яких проблем провести ще сотню-другу транзакцій, і банк би потім просто відповів, що "25 гривень – це менше мінімального порогу суми, що оскаржується", – підкреслює stanislavj.
Разом з тим він висловив припущення, що шахраї якимось чином отримали доступ до його карти та прив'язали її до незрозумілого гугл-акаунту. При тому, що, на його запевнення, жодних ризикованих платежів через інтернет він не проводить, гроші з картки в банкоматах не знімає, і всюди прив'язує "ще 1-2 карти інших банків, які ніхто не торкнувся".
Схожа історія трапилася і з клієнтом під ніком Fernandez. У нього за 5 підходів було списано понад 4 тис. грн.
Відмінність його ситуації від тієї, в яку потрапив stanislavj в тому, що після дзвінка на гарячу лінію ПриватБанку той, за його словами, "терміново скасував платежі і, навіть повернулися гроші на карту". Проте вже ввечері того ж дня на його карті утворився негативний баланс у ті самі понад 4 тис. грн.
"Тобто, у шахраїв гроші забрали, молодці, і поспішили, віддати клієнту. Але схаменулися і дурнем зробили клієнта, виставивши йому рахунок", – підкреслює Fernandez.
Що кажуть у ПриватБанку
У ПриватБанку і stanislavj і Fernandez'у відповіли, що по карті неможливо провести платежі, не знаючи її реквізитів, які мають бути відомі лише власнику. Відтак вони самі передали комусь дані своїх карт.
Таку ж відповідь отримав і клієнт raklo, у якого о 3 ночі без його згоди було списано з картки майже 375 грн. "Списання коштів з картки без додаткового підтвердження можливе, якщо ви раніше ввели та зберегли дані картки на сайті та дали згоду сайту на подібні списання. Такий спосіб оплати не суперечить правилам платіжних систем. Радимо перевірити виписку за карткою", – йдеться у відповіді.
Раніше OBOZREVATEL повідомляв, що шахраї зняли з картки українця 8,1 тис. грн, але подальші спроби вивести гроші були заблоковані. ПриватБанк заблокував кредитку клієнта про підозру у шахрайстві. Спочатку у банку пообіцяли повернути гроші, які зняли аферисти, але зрештою відмовилися від обіцяного.