Скасування авіарейсів в Україні – це форс-мажор? Чи зможуть пасажири отримати компенсації
В Україні на тлі повідомлень про можливе повномасштабне вторгнення Росії в Україну деякі авіакомпанії вирішили скасувати всі або окремі рейси. Оскільки авіавлада держави не видавала жодних заборон на виконання польотів, то такі рішення перевізників вважаються суто економічними та не є форс-мажором. Це означає, що пасажири можуть сміливо звертатися до авіакомпанії для повернення коштів.
Проте суми виплат можуть бути різними. Про це розповів OBOZREVATEL експерт із авіації Богдан Долінце.
Спочатку, каже фахівець, необхідно звернутися до авіаперевізника, а той має запропонувати альтернативний варіант перевезення на цю дату. "Якщо він відмовляється, відтак пасажир має право на повну компенсацію. Якщо перевізник пропонує альтернативу і пасажир від неї відмовляється, тоді перевізник має право зменшити компенсацію на 50%", – пояснює Долінце.
Якщо авіакомпанія скасувала рейс за кілька днів до вильоту, пасажир має право на повну компенсацію (від 250 до 650 євро, залежно від напрямку та часу перельоту).
Форс-мажорів немає – можна претендувати на всю суму
Підстав для будь-якого форс-мажору у компанії бути не може, оскільки офіційної заборони від української авіаційної влади чи будь-якої авіавлади країни, з якої літає перевізник, на заборону виконання польотів в українські аеропорти чи окремі зони повітряного простору нашої країни немає.
Тому і законних підстав для авіакомпанії скасовувати рейс немає. Це виключно економічне рішення, каже Долінце. Тобто в компанії вирішили, що це їм не вигідно, або вони цього не хочуть. Цікаво, що вони можуть навіть "завуалювати" це таким чином, що їм, мовляв, страшно літати через ситуацію, яка склалася в Україні.
Лоукостери часто вдаються до цього. Вони посилаються на кризи, щоб скасувати рейси, які просто не завантажились.
"Якщо говорити про компенсацію для пасажира, то оскільки скасування рейсу це виключно рішення самої авіакомпанії, економічне рішення, то вони зобов'язані пасажирам компенсувати або вартість квитків, якщо скасували більш ніж за місяць, а якщо менше ніж за місяць, то йде компенсація в розмірі від 250 до 650 євро (до 20 800 грн. – Ред.), залежно від напрямку та часу перельоту", – зазначає Долінце.
Повернення коштів за квитки
Виплатити гроші за квиток мають у авіакомпанії у семиденний термін. Крім того, можна отримати різницю в ціні, якщо, наприклад, знижуєте клас самого перельоту (від 30% до 75% залежно від дальності). У деяких випадках пасажири можуть розраховувати на готель, харчування.
Для отримання коштів за квиток необхідно звернутися за місцем купівлі квитків або до клієнтської служби авіакомпанії. Але повернення проводиться не за один день. Детальніше про це – у матеріалі OBOZREVATEL.
Як раніше повідомляв OBOZREVATEL, український лоукостер SkyUp відновив продаж квитків на раніше скасовані рейси на 14-16 лютого. Авіакомпанії вдалося домовитися з лізингодавцями, які раніше вимагали повернути літаки на територію Євросоюзу через чутки про російське вторгнення.
