Відео дня
Ощадбанк висунув клієнтці ультиматум: або оформляє "кредитку", або не отримає "Картку киянина"
Клієнтка Ощадбанку повідомила, що банк в ультимативній формі нав'язав їй кредитну карту. В іншому випадку відмовлявся видавати "Картку киянина".
На сайті "Мінфін" клієнтка банку під ніком Annathibi розповіла, що в установі її поставили перед фактом: оформити "Карту киянина" можна лише при паралельному відкритті кредитної картки. Її запевнили: це – пакетна послуга.
"Я кілька разів сказала: кредитна картка мені не потрібна. Але співробітниця й надалі продовжила гнути лінію про її обов'язковість. У результаті довелося погодитись", – нарікає Annathibi.
З банку постійно телефонують – вже з іншою вимогою
Після видачі Annathibi нав'язаної кредитної картки із Ощадбанку почали їй регулярно дзвонити. Цього разу, за її словами, вимагають обов'язково активувати карту.
При цьому в банку не звертають уваги на слова жінки про те, що вона не має наміру користуватися карткою. Співробітники установи наполягають на тому, аби вона провела по ній операцію.
"Тепер телефонують мені, щоб я її активувала. Я кажу, що не збираюся нею користуватися. Вони кажуть: проведіть хоча б 1 операцію, інакше ви не зможете її закрити", – розповідає клієнтка банку.
В Ощадбанку визнали, що жінку обдурили
У відповіді під постом Annathibi співробітники Ощадбанку визнали, що кредитна картка була нав'язана їй неправомірно. Крім того, там пообіцяли не допустити подібного надалі. Про те ж, чи понесе покарання співробітниця установи, яка обманом змусила клієнтку оформити кредитну картку, в банку промовчали
"Вибачаємося за цю ситуацію. Відкриття кредитної картки дійсно не є обов'язковим. Зробимо все необхідне, щоб не допустити повторення подібного випадку", – йдеться у відповіді.
Раніше OBOZREVATEL повідомляв, що клієнт Ощадбанку заявив: банк без його відома уклав із ним договір страхування під час оформлення "Карти киянина". У самому банку назвали цю процедуру "обов'язковою", проте інформації про неї на офіційних ресурсах установи немає.