Відео дня
Замість посуду прийшли уламки: українка поскаржилася "Новій пошті" на розбиту посилку
Клієнтка "Нової пошти" поскаржилася на роботу компанії – посуд, який вона відправила в посилці, виявився повністю розбитим. В самій "Новій пошті" вже відреагували на те, що сталося, пообіцявши розібратися.
Про розбиту посилку жінка розповіла у себе у Facebook. "Вчора відправила скляну супницю з Києва до Одеси, а в Одесі отримали просто пакетик скляних уламків", – розповіла вона та опублікувала підтверджуючі фото.
Про те, що перевозять тендітний товар, у "Новій пошті" знали
За словами постраждалої, під час оформлення відправлення була велика черга. Через це, за її словами, співробітниця компанії, яка приймає посилки, не упакувала її при ній.
"Я кілька разів повторила, що це скло, яке потрібно загорнути в захисну плівку, наклеїти наклейку "скло". У відповідь почула: "так, все зрозуміло, все зроблю, не турбуйтеся...". Жінка, яка отримала цю посилку, мало не плакала", – розповіла вона .
Що відповіли у "Новій пошті"
"Нова пошта" вже відреагувала на цей пост. У коментарях до нього співробітники компанії пообіцяли розібратися в тому, що трапилося.
"Будь ласка, напишіть нам номер накладної. Ми розберемося", – йдеться у відповіді.
Зазначимо, що, судячи з попереднього досвіду, швидше за все, "Нова пошта" компенсує вартість посилки. Проте для того, щоб розраховувати на виплату страховки, потрібно вказувати реальну вартість відправлених речей.
Так сталося, наприклад, у випадку, коли компанія знищила посилку вартістю 2 800 доларів. Тоді у компанії повідомили, прийняли рішення про виплату компенсації клієнту.
Окрім цього "Нова пошта" виплатила компенсацію іншій клієнтці, яка стверджувала, що співробітники компанії вкрали у неї 10 кг цукру. Тоді у коментарі OBOZREVATEL прес-служба поштового оператора розповіла, що клієнтка отримала компенсацію.
Раніше OBOZREVATEL повідомляв, як клієнтка "Нової пошти" розповіла, що компанія намагалася змусити її двічі заплатити за ту саму доставку. Оператор після публічної скарги гроші клієнтці повернув. А ще запитав, чи хоче вона отримати за те, що сталося, подарунок.
