"Нова пошта" намагалася змусити українку двічі заплатити за одну й ту ж доставку

Клієнтка "Нової пошти" розповіла, що компанія намагалася змусити її двічі заплатити за одну і ту ж доставку. Оператор після публічної скарги гроші клієнтці повернув. А ще запитав, чи хоче вона отримати за те, що сталося, подарунок.

На сторінці "Нової пошти" у Facebook її клієнтка Світлана Цибуля повідомила, що особисто оформила відправлення до села Степоне у Золотоніському р-ні, Черкаської області. При цьому вона підкреслила, що кур'єр у її ж присутності перевірив дані одержувача.

Проте невдовзі їй повідомили, що відправлення було переадресоване. Новою адресою було вказано все те ж село Степове у Золотоніському р-ні, Черкаській області. При чому за переадресацію клієнтку зобов'язали заплатити – практично ту ж суму, що й за першу відправку.

"На рівному місці ціна доставки зросла вдвічі! Це у вас новий спосіб додаткового заробітку такий?", – підсумувала клієнтка.

"Нова пошта" запропонувала клієнтці подарунок

Під постом Світлани Цибулі співробітники "Нової пошти" вибачилися за те, що трапилося. А також повідомили, що питання вирішено і оплату переадресації для неї скасовано.

Крім того, у компанії поцікавилися у клієнтки, чи не хоче вона отримати від неї подарунок. Так, мовляв, оператору вдасться загладити негативне враження про себе.

"Щиро вибачаємось за цю ситуацію. Бачимо, що зараз питання вже вирішили. Оплату за переадресацію скасовано. Нам би дуже не хотілося, щоб у Вас залишалося негативне враження про роботу компанії. Хочемо запропонувати Вам невеликий презент", – йдеться у відповіді компанії.

Раніше OBOZREVATEL повідомляв, що клієнтка "Нової пошти" підозрює співробітників "Нової пошти" у крадіжці. За її словами, вони викрали у неї 10 кг цукру. Жінці вже виплатили компенсацію.