Відео дня
SkyUp припинив насильно розсаджувати попутників: як обрати місце
Пасажири українського лоукостера SkyUp знову можуть безкоштовно вибрати місця в літаку, навіть якщо купили найдешевші квитки за тарифом Basic. Така функція доступна тільки після початку онлайн-реєстрації, обирати можна місця в другій частині салону літака. До цього авіакомпанія часто розсаджувала попутників, які не заплатили за вибір місць, що викликало невдоволення мандрівників.
Оновлені правила набули чинності ближче до закінчення туристичного сезону, з другої половини серпня. Без додаткової оплати можна вибрати тільки ті місця, що не забронювали пасажири-"платники", повідомляє профільне видання Avianews.
Онлайн-реєстрація, під час якої можна безкоштовно забронювати місця за тарифом Basic, відкривається за 48 годин до вильоту. Зайняти потрібні крісла можна і до початку онлайн-реєстрації, але за це доведеться доплатити. Така послуга стане в суму від $6 до $21 – розмір плати залежить від ряду.
Як це працює
У тарифі Basic пасажир із самого початку може обрати:
випадкову розсадку (безкоштовно);
конкретні місця (за додаткову плату).
Такі правила для економ-тарифів діють не тільки в SkyUp – європейські лоукостер Ryanair і Wizz Air теж практикують випадкове розсадження пасажирів із найдешевшими квитками. При цьому при реєстрації на рейс авіакомпанії часто видають попутникам місця в різних частинах салону. Пасажири впевнені, що це робиться навмисно – щоб змусити їх купувати додаткові послуги. Самі ж лоукостери запевняють, що жодного злого наміру немає – за їхніми словами, все вирішує автоматизована система.
"Система може не посадити пасажирів в одному ряду, якщо на момент проходження онлайн-реєстрації немає двох місць в одному ряду. Водночас система посадить пасажира категорії CHD (дитина 2-12 років) поряд із пасажиром категорії ADL (пасажири старші від 12 років), якщо така можливість є", – пояснювали в компанії. Пасажири при цьому скаржилися, що їх розсаджують навіть за наявності місць. Деякі також заявляли про неможливість летіти поруч зі своїми дітьми.
Серпневі поправки до правил SkyUp покликані вирішити проблему примусової розсадки попутників. Схожі "виправлення" внесла до своїх правил польська LOT. Але безкоштовний вибір місць обмежений – у розпорядженні клієнтів із дешевими квитками є всього кілька крісел, навіть тоді, коли більша частина салону вільна.
Як було раніше
Лоукостер SkyUp, який запустив перші рейси в 2018 році, починав із реєстрації пасажирів суто на стійках в аеропорту. Тоді мандрівники могли вибрати місце в салоні літака, просто попросивши про це персонал за стійкою реєстрації. Послуга не залежала від вартості квитка.
У 2020 році SkyUp ввів онлайн-реєстрацію на рейси. Але право особисто обирати місця в салоні літака у пасажирів залишилося.
У 2021 році лоукостер ввів автоматичну розсадку для клієнтів, які обрали квитки з економ-тарифу. Послуга вибору місця в салоні стала платною.
Як повідомляв раніше OBOZREVATEL, SkyUp прибрав із форми бортпровідниці підбори та замінив їх на зручні кросівки. Ця новина викликала схвальну реакцію по всьому світу – рішення авіакомпанії стало приводом заговорити про захист прав жінок, що працюють в авіації. Співробітниці авіакомпаній змушені проводити велику частину часу стоячи, тому зручне взуття є важливим елементом підтримки їхнього здоров'я.
Також нагадаємо, що німецька авіакомпанія Eurowings із 1 вересня запустила рейси в Україну. Цей європейський лоукостер почав здійснювати польоти з Києва в Дюссельдорф (Німеччина) і назад.
А лоукостер Ryanair перестав приймати посадкові талони від Kiwi.com. Документи від цього пошуковика назвали невідповідними для посадки в літак, оскільки авіакомпанія зобов'язана сама проінструктувати пасажирів про правила безпеки.