"Нова пошта" списала у клієнтки "зайві" гроші: компанію звинуватили в шахрайстві

Клієнтка української компанії "Нова пошта" звинуватила співробітників компанії в шахрайстві з накладеними платежами. Також вона розповіла, як працювала ця схема у відділенні компанії в смт Ворзель (Київська область).

Відео дня

"При отриманні посилок суми, зазначені в експрес-накладних, не збіглися з сумами, введеними і списаними касирами на терміналі. А саме виявлено перевищення 26/08 на суму 249,00 грн і 23/08 на суму 233,00 грн", – написала у Facebook Юлія Кравц. Також вона зазначила, що вже була звільнена одна з касирок і повинна приїхати перевірка з головного офісу.

За словами клієнтки, до відділення надходить кілька посилок з післяплатою, а чек касири не видають. Причому не всі звіряють загальну суму в додатку і названу касиром.

"Касири об'єднують посилки, називають і вводять на терміналі суму зі своїм %, тому що платежі йдуть через ФОП, то найімовірніше, це працювало ФОП касира або її родичів, оскільки при звірці часу й сум вони не збіглися", – пояснює Кравц.

Пресслужба "Нової пошти" вже відповіла клієнтці в коментарях до публікації. Там заявили, що за однією накладною дійсно було знято оплату помилково, проте було проведено повернення готівкою в розмірі 271 грн.

"Ті вже не комісія, а зняли помилково 26/08? Повернули мені 249 грн, а не 271 грн. А що сталося 23/08, теж знову помилково зняли??? Ви прикриваєте шахрайські схеми у відділеннях по франшизі, конкретно у відділенні #1 Ворзель", – відповіла Кравц компанії.

Як пізніше розповіли в "Новій пошті" для OBOZREVATEL, за підсумками додаткового розслідування встановлено факти скоєння з боку працівниці дій, які містять ознаки шахрайства. "Для нас така ситуація жахлива і повністю суперечить цінностям компанії. Ухвалено рішення про звільнення працівниці згідно з чинним законодавством. Всю інформацію щодо інциденту ми передаємо до правоохоронних органів разом із повідомленням про вчинення злочину. Очікуємо на повне та об’єктивне розслідування та справедливе покарання за протиправні дії. "Нова пошта" принесла вибачення клієнтці та повернула різницю суми", – сказали у пресслужбі.

Як раніше повідомляв OBOZREVATEL, на "Новій пошті" знищили посилку українця вартістю $2800. Той замовив кур'єрську доставку клієнту понад 300 моделей літаків.