"Нова пошта" розбила посилку, яку не мала б перевозити

2 хвилини
15,7 т.
Співробітники 'Нової пошти' розбили посилку – 20 яєць і слоїк меду

Співробітники "Нової пошти" розбили посилку – 20 яєць і слоїк меду. При цьому на ній не було наклейки, що повідомляє про її крихкість. Крім того, оскільки яйця є продуктом, що вимагає спеціального температурного режиму, вони заборонені до пересилання правилами компанії. Попри це, у компанії пообіцяли розібратися із ситуацією.

Про те, що сталося, розповіла у себе в Facebook клієнтка поштового оператора Олена Степаненко. Саме їй і призначалася посилка.

"Передала бабуся онуку передачу. Посилка їхала день. Прибуло: 20 яєць, з них жодного цілого – хоч були у пластиковому контейнері та пухирцях додаткових. І роздавлена навпіл пластмасова банка меду. Що ви робили з тією посилкою, щоб роздавити пластмасову тару?" – нарікає жінка.

Відео дня
Скарга клієнтки "Нової пошти"
Що відповіли у "Новій пошті"

У відповіді під постом Олени Степаненко співробітники "Нової пошти" визнали, що ситуація є неприємною. А також пообіцяли у всьому розібратися.

"Жахливо. Напишіть нам, будь ласка, номер накладної – хочемо у всьому розібратися", – йдеться у відповіді.

Відповідь "Нової пошти"
На посилці не було застережливої наліпки, а яйця пересилати заборонено

"Нова пошта" забороняє пересилати продукти, які потребують спеціального температурного режиму. До яких належать і яйця. Тобто посилка взагалі не мала бути відправлена.

"Нова пошта" забороняє пересилати продукти, що потребують спеціального температурного режиму

Однак навіть з урахуванням того, що відправник не вказав, що саме відправляє, на посилці мала бути наліпка, що попереджає про її крихкість. Її ж не було.

Про це у коментарях до свого посту повідомила сама Степаненко. При цьому вона наголосила: про крихкість посилки співробітники "Нової пошти" знали, але наліпку клеїти не стали.

"У нас у відділенні таке навіть не беруть на відправлення. А було зазначено, що крихке?" – написала під постом Мирослава Оболоніна, яка, зважаючи на все, працює в "Новій пошті".

"Мама попередила. Але наліпку пошта не зробила", – відповіла Степаненко.

На посилці не було попереджувальної про її крихкість наклейки

Раніше ОBOZREVATEL повідомляв, що клієнтка "Нової пошти" розповіла, що компанія намагалася змусити її двічі заплатити за ту саму доставку. Оператор після публічної скарги гроші клієнтці повернув. А ще запитав, чи хоче вона отримати за те, що сталося, подарунок.