Відео дня
"Нова пошта" мне та дірявить конверти з документами своїх клієнтів: що відбувається
Клієнти "Нової пошти" скаржаться, що компанія доставляє їм документи в пошкоджених конвертах. За їхніми словами, ті не лише пом'яті, а й порвані – із дірками.
При цьому клієнти поштового оператора наголошують: документи упаковуються у міцні картонні конверти, які дуже складно пошкодити. У зв'язку з цим вони доходять висновку: "Нова пошта" абсолютно не піклується про збереження документів, які доставляє, а її співробітники байдуже ставляться до своїх обов'язків.
Історія Ліани
Клієнтка "Нової пошти" Ліана розповідає, що важливий документ їй було доставлено в конверті з діркою посередині. Крім того, пошкодженим був і сам документ.
"Отримала важливий для мене паперовий документ у картонному поштовому конверті, який не так просто пошкодити. Однак у "Новій пошті", вочевидь, працюють "справжні умільці", бо картонний конверт був не лише пом'ятий, а й посередині мав дірку. Сам документ теж був пошкоджений у цьому місці. Я раніше бачила, що з конвертами ваш сервіс не дуже панькається. Але це вже – занадто!", – розповіла жінка на сторінці "Нової пошти" у Facebook.
При цьому вона запитує компанію, чому та приймає на пересилання документи, якщо не може забезпечити їх доставку. "Розчарувалася в якості ваших послуг", – констатує Ліана.
Історія Ольги
Інша клієнтка "Нової пошти" – Ольга – розповідає, що з отриманих 20 конвертів з документами, 1 виявився з діркою посередині. Ще три прийшли пом'ятими.
При цьому вона підкреслює: крім самих конвертів документи були додатково упаковані до канцелярського файлу. "Мені важко уявити як мали перекладати/перекидати картонний конверт, щоб при повному пакуванні зробити в ньому дірку!", – зазначає вона на своїй Facebook-сторінці.
Крім того, Ольга звертає увагу на те, що інші люди, яким прийшли аналогічні документи, отримали їх у пошкоджених конвертах. "Якщо потрібно, надамо контакти людей, яким такі конверти прийшли", – підкреслює вона.
Що кажуть у "Новій пошті"
Сам поштовий оператор, по суті, ніяк не прокоментував ситуацію. У ньому відбулися лише стандартними вибаченнями під постами обох клієнток. Які, до речі, мешкають у різних кінцях України (Ліана – у Черкасах, а Ольга – у Рівному), а отже, не можуть бути адресатами одного доставлення.
"Дуже прикро, що завдали Вам клопоту. Обіцяємо у всьому розібратися, щоб більше не допускати подібних ситуацій", – відповів офіційний акаунт "Нової пошти" у Facebook під постом Ліани.
А за кілька годин після цього компанія знову звернулася до своєї клієнтки. Цього разу попросила надіслати фотографію пошкодженого конверта.
Так само "Нова пошта" вибачилася і перед Ольгою. "Дуже прикро, що виникла така ситуація", – відповіла компанія під її постом та, як і Ліану, попросила надати фото пошкодженого конверта.
Раніше OBOZREVATEL повідомляв, що "Нова пошта" запустить свою авіакомпанію. Ціль проста: прискорення міжнародної доставки. Перевізник називатиметься Supernova Airlines.