"єДніпро" став першим міським застосунком в Україні для комплексної взаємодії мешканців із містом щодо благоустрою

У Дніпрі мешканці мають можливість оперативно повідомляти про аварійні ситуації та проблеми благоустрою через міський застосунок "єДніпро". Йдеться про питання у сфері ЖКГ, відкриті люки, аварійні дерева, сміття, несправності вуличного освітлення, пошкодження інфраструктури та інші випадки, що потребують швидкого реагування міських служб.

У застосунку для цього функціонує сервіс "Звернення громадян", який дозволяє користувачам залишати як звичайні звернення до міської ради, так і термінові аварійні заявки. "єДніпро" став першим міським застосунком в Україні, який комплексно забезпечує взаємодію мешканців із містом у питаннях благоустрою та оперативного реагування на проблеми.

Через "єДніпро" можна швидко повідомити про будь-які аварії чи порушення благоустрою. Як зазначила заступниця директора з організаційних питань КП "Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста "єДніпро" Софія Приліпко, для цього достатньо завантажити застосунок, авторизуватися, перейти в розділ "Сервіси" та обрати "Звернення громадян". Після цього користувач може описати проблему, додати фото та вказати точну локацію.

Вона підкреслила, що йдеться не лише про великі аварійні випадки, а й про повсякденні проблеми, які мешканці помічають у своїх районах або біля будинків. Усі заявки надходять до профільних служб і перебувають у роботі до повного усунення проблеми, при цьому міські служби працюють у цілодобовому режимі.

За словами Софії Приліпко, наразі вже виконуються роботи з відновлення вуличного освітлення на одній із міських локацій. Вона також зазначила, що питання освітлення стало одним із найактуальніших за результатами нещодавнього опитування у застосунку.

Сьогодні "єДніпро" налічує близько 194 000 користувачів, і ця кількість постійно зростає. Сервіс "Звернення громадян" залишається одним із найпопулярніших. Завдяки цифровізації міські служби швидше отримують інформацію про проблему, її локацію та можуть оперативніше організовувати виїзд.

Начальник експлуатаційно-технічного району №2 КП "Міськсвітло" Дніпровської міської ради Андрій Алексєєв зазначив, що цифрові звернення значно спрощують роботу. Зокрема, завдяки заявці з точними даними та фото фахівці можуть заздалегідь оцінити ситуацію і прийняти рішення ще до виїзду на місце. Він також підкреслив, що у місті трапляються однакові назви вулиць у різних районах, що ускладнює роботу під час телефонних звернень, тоді як у застосунку одразу видно точну геолокацію.

У КП "єДніпро" закликають мешканців не залишатися осторонь і повідомляти про виявлені проблеми одразу. Зробити це можна через застосунок або зателефонувавши на гарячу лінію міста Дніпра за номером 1530.

Завантажити застосунок "єДніпро" можна за посиланням: App Store, Google Play