Експеримент: як міськрада Дніпра реагує на скарги

Кожен житель Дніпра може вирішити проблему в своєму будинку або дворі, варто тільки звернутися на гарячу лінію або з онлайн-заявою.

Про те, як працює система – на власному прикладі дізнався OBOZREVATEL.

Раніше ми розповідали про те, що в Дніпрі цілодобово працює контакт-центр, в який можна повідомити про будь-які аварійні ситуації або оцінити роботу комунальних служб.

На ж/м Тополя-2 вже більше року "радує око" саморобне сміттєзвалище у вигляді великої ями. Її прибиранням ніхто не займається, а місцеві жителі погіршують ситуацію, викидаючи в яму непотрібні речі.

Виявити на невеликому звалищі можна найнесподіваніші речі: старий дерев'яний шафа, стільці, непотрібний одяг, пакети зі сміттям, новорічні дерева, унітаз. Простіше кажучи, зносять в яму мотлох, замість того, щоб викидати в сміттєві баки.

Читайте: Обов'язкова реєстрація тварин в Дніпрі: куди звертатися і скільки це коштує

Чим керуються деякі жителі житлового масиву – невідомо. Але факт залишається фактом: яма з кожним днем все більше наповнювалася і росла в розмірах.

Близько ями зі сміттям знаходиться дитячий сад, навпроти – дитячий майданчик. За більш ніж рік ситуація не змінилася, тому OBOZREVATEL залишив заявку на сайті контакт-центру Дніпра.

Нагадаємо, що система подачі заявок досить проста: реєстрація, детальна інформація про проблему, підтвердження її прийняття та очікування результату.

Наша заявка була подана 27 січня о 12:05. У той самий час вона була прийнята в обробку.

29 січня (о 9:10) виконавець (КП "Жилсервіс-2") подзвонив на мобільний телефон клієнта (жительці Дніпра, яка подала заявку) і уточнив місцезнаходження сміттєзвалища. Через кілька годин, о 11:01, звернення було закрито, на мобільний телефон прийшло повідомлення про те, де можна подивитися звіт про результат роботи.

Читайте: Податок з продажу автомобілів і податок на нерухомість: що чекає дніпрян

На сайті також можна знайти докладну інформацію про те, хто виступив виконавцем в даному питанні, коли запит був переданий\прийнятий і як змінилася ситуація після звернення.

Якщо ви зіткнулися з подібною ситуацією – звертайтеся на гарячу лінію, яка працює цілодобово, або заповнюйте форму заявки на сайті. Ваше питання буде розглянуто в найкоротші терміни.

Раніше OBOZREVATEL розповідав про те, що підприємців Дніпра чекають серйозні зміни: подробиці.