Відео дня
Як в Дніпрі подати скаргу в мерію онлайн: інструкція
У Дніпрі цілодобово працює контакт-центр, в який можна повідомити про будь-які аварійні ситуації або оцінити роботу комунальних служб.
Де залишити заявку і простежити за вирішенням питання – розповість OBOZREVATEL.
Геоінформаційний портал "Міський Контакт-Центр" був створений в Дніпрі з метою налагодження конструктивного діалогу між жителями міста та органами виконавчої влади.
Портал надає жителям Дніпра можливість:
– отримувати інформацію про діяльність органів влади;
– контролювати своєчасність і якість виконуваних робіт по аварійним ситуаціям;
– повідомляти про виявлені аварійні ситуації;
– оцінювати роботу комунальних служб;
– підтверджувати або спростовувати виконання робіт з аварійних ситуацій.
Крім того, на головній сторінці сайту завжди можна ознайомитися з інформацією про те, де проходять термінові аварійні роботи:
Як користуватися сайтом
Для зручності користувачів була розроблена проста і зручна система подачі заявок. Потрібно зробити лише кілька кроків і надати основну інформацію, після чого вам на мобільний телефон прийде смс-підтвердження про прийняття заявки.
Читайте: Одиноким матерям збільшать виплати: на що розраховувати дніпрянкам
Крок 1: Пройдіть реєстрацію
Вам необхідно пройти авторизацію на сайті за допомогою своєї електронної адреси, телефону або ж підтвердити реєстрацію за допомогою Facebook.
Далі ви перейдете в свій особистий кабінет, де будуть відображатися поточні та виконані заявки. Там же ви можете створити нове звернення.
Крок 2: Оформіть і відправте заявку
Для того, щоб заявку прийняли в роботу, потрібно вибрати тему проблеми, уточнити причину, вказати точну адресу, описати подробиці, прикріпити фото (не обов'язково) і відправити звернення.
Для прикладу, відправимо запит на вирішення такої проблеми, як велике накопичення сміття:
Після опису проблеми, вказівки адреси і прикріплених фото, залишається тільки звірити дані і відправити запит.
Читайте: Навчання за кордоном: що пропонують абітурієнтам Дніпра і як отримати грант
Крок 2: Отримайте смс-підтвердження про прийняття заявки внаслідок звернення
Далі в вашому особистому кабінеті з'явиться інформація про відправленої заявки, її виконавець і статус.
На мобільний телефон прийде повідомлення про те, що ваша заявка прийнята в роботу або про те, що питання вирішене. Терміни розгляду звернень контролююєься автоматично в системі. Термін розгляду може бути різний (аварійна заявка – 6 годин, короткострокова заявка – 24 години, середньострокова заявка – 72 години, довгострокова – 1 тиждень).
Читайте: Як в Дніпрі усиновити дитину: про умови, терміни і заборони
З яких питань найчастіше звертаються мешканці Дніпра в контакт-центр
Згідно з останніми даними контакт-центру Дніпра, основні запити городян пов'язані з водопостачанням, каналізацією та опаленням. Трохи рідше дніпряни турбуються про вуличне освітлення і електропостачання.
Якщо ви не можете звернутися в контакт-центр онлайн – телефонуйте за телефонними номерами (цілодобово): (056) 732 12 12, (095) 732 12 12, (096) 732 12 12, (073) 732 12 12.
Раніше OBOZREVATEL розповідав про те, як зареєструвати домашнього улюбленця в Дніпрі.