Эксперимент: как горсовет Днепра реагирует на жалобы
Каждый житель Днепра может решить проблему в своем доме или дворе, стоит только обратиться на горячую линию или с онлайн-заявлением.
О том, как работает система – на собственном примере узнал OBOZREVATEL.
Ранее мы рассказывали о том, что в Днепре круглосуточно работает контакт-центр, в который можно сообщить о любых аварийных ситуациях или оценить работу коммунальных служб.
На ж/м Тополь-2 уже более года "радует глаз" самодельная мусорная свалка в виде большой ямы. Ее уборкой никто не занимается, а местные жители усугубляют ситуацию, выбрасывая в яму ненужные вещи.
Обнаружить на небольшой свалке можно самые неожиданные вещи: старый деревянный шкаф, стулья, ненужную одежду, пакеты с мусором, новогодние деревья, унитаз. Проще говоря, многие сносят в яму хлам, вместо того, чтобы выбрасывать в мусорные баки.
Читайте: Обязательная регистрация животных в Днепре: куда обращаться и сколько это стоит
Чем руководствуются некоторые жители жилмассива – неизвестно. Но факт остается фактом: яма с каждым днем все больше наполнялась и росла в размерах.
Около ямы с мусором находится детский сад, напротив – детская площадка. За более чем год ситуация не изменилась, поэтому OBOZREVATEL оставил заявку на сайте контакт-центра Днепра.
Напомним, что система подачи заявок достаточно простая: регистрация, подробная информация о проблеме, подтверждение приема заявки и ожидание результата.
Наша заявка была подана 27 января в 12:05. В то самое время она была принята в обработку.
29 января (в 9:10) исполнитель (КП "Жилсервис-2") позвонил на мобильный телефон клиенту (жительнице Днепра, которая подала заявку) и уточнил местонахождение мусорной свалки. Спустя несколько часов, в 11:01, обращение было закрыто, на мобильный телефон пришло уведомление о том, где можно посмотреть отчет о результате работы.
Читайте: Налог с продажи автомобилей и налог на недвижимость: что ждет днепрян
На сайте также можно найти подробную информацию о том, кто выступил исполнителем в данном вопросе, когда запрос был передан\принят и как изменилась ситуация после обращения.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией – обращайтесь на горячую линию, которая работает круглосуточно, или заполняйте форму заявки на сайте. Ваш вопрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки.
Ранее OBOZREVATEL рассказывал о том, что предпринимателей Днепра ждут серьезные изменения: подробности.