Видео дня
Купивший дорогой билет в самолет мужчина пришел в ужас от сервиса: фото
Пассажир British Airways, заплативший 3 тысячи фунтов стерлингов за рейс бизнес-класса, пришел в ярость, когда обнаружил волосы в своей еде, а также грязь на кресле и трещины в отделке самолета, которым летел.
Мужчина с нетерпением ждал роскошного опыта, но в итоге испытал глубокое разочарование.
Своими переживаниями пассажир по имени Нанс поделился с Sun Online.
Он купил билет в первый класс и рассчитывал на комфортный полет в хороших условиях.
В итоге авиакомпания "порадовала" пассажира туалетами, требующими ремонта и волосами в трапезе.
Нанс после взлета боялся думать о том, на что похожи другие, более важные детали устаревшего самолета, если даже отделка туалетов требовала замены.
Пассажиру достался самолет рейса BA 0154, которым он со своим партнером и двумя друзьями добирались из Каира в Лондон.
По словам Нанса, и он, и его знакомые часто летают с серебряным и золотым статусом в Executive Club British Airways.
Это означает, что они преодолели тысячи миль, пользуясь услугами этой авиакомпании и ее партнеров, поэтому рассчитывали на качественное обслуживание.
Заплатив около 3 тысяч фунтов стерлингов за билеты, Нанс с нетерпением ждал роскошного полета, но то, что он увидел, было удручающим.
"Было очень, очень грязно", - сказал пассажир о полете.
Он объяснил, что на самом деле забронировал билет бизнес-класса, поскольку у British Airways официально не было мест первого класса для данного маршрута.
Однако на самолете, на котором они летели, была секция первого класса, в которую их, как членов клуба, и пригласили.
Когда Нанс расположился на своем месте, то заметил, что всюду неубрано.
Он сфотографировал подставку для ног, которая, по его словам, была покрыта грязью - хотя авиакомпания отрицает это и говорит, что это всего лишь "царапины".
Нанс добавил: "Там было еще больше грязи... все сиденья были ужасны".
И когда он пожаловался бортпроводникам, то они очень извинились, но при этом ничего не предприняли для исправления ситуации.
Нанс отметил, что борт был настолько старым, что даже туалетные комнаты начали разрушаться.
Также во время перелета не работал Wi-Fi, хотя пассажирам сказали, что он доступен.
Самое ужасное ждало Нанса впереди: он нашел волосы в своей еде.
После того, как он в Twitter написал свою жалобу на состояние самолета, авиакомпания сказала ему, что они расследует проблему, но не могут предложить никакой компенсации.
"Они должны определенно выплатить компенсацию. Если я куплю толстовку, и она окажется грязной, магазин вернет мне деньги! Почему с авиакомпанией не так?!", - возмутился пассажир.
Представитель British Airways ответил на претензии так: "Мы гордимся тем, что предоставляем высокий уровень обслуживания и приятные впечатления от путешествий с British Airways. Мы находимся в контакте с нашим клиентом и приносим извинения за то, что наши стандарты в этом случае оказались ниже ожиданий".
Напомним, ранее в сети опубликовали подборку самых странных фотографий из самолетов и аэропортов.