Відео дня
Чоловік, що купив дорогий квиток на літак, прийшов у жах від сервісу: фото
Пасажир British Airways, який заплатив 3 тисячі фунтів стерлінгів за рейс бізнес-класу, розлютився, коли виявив волосся у своїй їжі, а також бруд на кріслі і тріщини в літаку, яким летів.
Чоловік з нетерпінням чекав розкішного досвіду, але в підсумку відчув глибоке розчарування.
Своїми переживаннями пасажир на ім'я Нанс поділився із Sun Online.
Він купив квиток в перший клас і розраховував на комфортний політ в хороших умовах.
В результаті авіакомпанія "порадувала" пасажира туалетами, які вимагають ремонту і волоссям в їжі.
Нанс після зльоту боявся думати про те, на що схожі інші, більш важливі деталі застарілого літака, якщо навіть обшивка туалетів вимагала заміни.
Пасажиру дістався літак рейсу BA 0154, яким він зі своїм партнером і двома друзями добиралися з Каїра до Лондона.
За словами Нанса, і він, і його знайомі часто літають зі срібним і золотим статусом в Executive Club British Airways.
Це означає, що вони подолали тисячі миль, користуючись послугами цієї авіакомпанії і її партнерів, тому розраховували на якісне обслуговування.
Заплативши близько 3 тисяч фунтів стерлінгів за квитки, Нанс з нетерпінням чекав розкішного польоту, але те, що він побачив, було гнітючим.
"Було дуже, дуже брудно", - сказав пасажир про політ.
Він пояснив, що насправді забронював квиток бізнес-класу, оскільки у British Airways офіційно не було місць першого класу для даного маршруту.
Однак на літаку, на якому вони летіли, була секція першого класу, в яку їх, як членів клубу, і запросили.
Коли Нанс розташувався на своєму місці, то помітив, що всюди неприбрано.
Він сфотографував підставку для ніг, яка, за його словами, була покрита брудом - хоча авіакомпанія заперечує це і говорить, що це всього лише "подряпини".
Нанс додав: "Там було ще більше бруду... Всі сидіння були жахливі".
І коли він поскаржився бортпровідникам, то вони дуже вибачилися, але при цьому нічого не зробили для виправлення ситуації.
Нанс зазначив, що борт був настільки старим, що навіть туалетні кімнати почали руйнуватися.
Також під час перельоту не працював Wi-Fi, хоча пасажирам сказали, що він доступний.
Найжахливіше чекало Нанса попереду: він знайшов волосся у своїй їжі.
Після того, як він у Twitter написав свою скаргу на стан літака, авіакомпанія сказала йому, що розслідує проблему, але не можуть запропонувати ніякої компенсації.
"Вони повинні безумовно виплатити компенсацію. Якщо я куплю толстовку, і вона виявиться брудною, магазин поверне мені гроші! Чому з авіакомпанією не так?!", - обурився пасажир.
Представник British Airways відповів на претензії так: "Ми пишаємося тим, що надаємо високий рівень обслуговування і приємні враження від подорожей з British Airways. Ми знаходимося в контакті з нашим клієнтом і приносимо вибачення за те, що наші стандарти в цьому випадку виявилися нижче очікувань".
Нагадаємо, раніше в мережі опублікували добірку найдивніших фотографій із літаків та аеропортів.