В Kyivstar назвали причину масштабного сбоя в работе: что произошло
В мобильной сети Kyivstar произошел технический сбой, из-за чего могут быть недоступны услуги связи и доступа в интернет у части абонентов. Специалисты работают над устранением проблемы.
Об этом сообщила пресс-служба Kyivstar утром 12 декабря. В компании извинились за неудобства.
"Сегодня в нашей сети произошел технический сбой, вследствие которого могут быть недоступны услуги связи и доступа в интернет у части абонентской базы. Специалисты компании работают над устранением проблемы. Приносим абонентам извинения за временные сложности и благодарим за понимание", – говорится в сообщении.
В 12 часов дня в правительстве рассказали, что восстановление связи "Киевстар" ожидается ориентировочно в 16:00 – 17:00 вторника.
"Надеемся, через несколько часов (связь. – Ред.) вернется в работу", – сказал вице-премьер по восстановлению – министр развития громад, территорий и инфраструктуры Александр Кубраков на итоговой встрече команды Минвосстановления с главами дипмиссий и общественностью.
По его словам, ремонтные работы могут продлиться четыре-пять часов.
В самом же "Киевстаре" заявили, что оператор подвергся мощной хакерской атаке, которая и стала причиной сбоя.
"Сегодня утром мы стали мишенью мощной хакерской атаки. Она повлекла за собой технический сбой, из-за которого временно недоступны услуги мобильной связи; доступа в интернет. Конечно, для нас это вызов. Но сейчас для фиксации обстоятельств и последствий противоправного вмешательства в деятельность сети мы: привлекли представителей правоохранительных органов и специальных государственных служб; работаем над устранением последствий для скорейшего восстановления связи", – говорится в сообщении компании.
В "Киевстаре" добавили, что "по состоянию на сейчас персональные данные абонентов не скомпрометированы", и пообещали компенсацию абонентам, которые лишились связи или не могли воспользоваться сервисами оператора.
Напомним, в работе Kyivstar утром 12 декабря произошел масштабный сбой – у абонентов исчез доступ к сети, возможность совершать звонки и отправлять сообщения. Сайт оператора также оказался недоступен.
Оставшиеся без связи абоненты могут воспользоваться национальным роумингом – это возможность при исчезновении связи одного оператора подключаться к сети другого.
Как подключить национальный роуминг
Абоненты Kyivstar и Vodafone могут подключиться к национальному роумингу вручную. Для этого нужно:
– отключить автовыбор сети (на Android: настройки – мобильная сеть (или подключение) – оператор; на iOS: настройки – сотовая связь – выбор сети – отключить опцию "Автоматически" – через несколько секунд появятся все доступные сети, поэтому следует выбрать нужную для подключения).
– найти и выбрать доступную сеть: UA-KYIVSTAR, Vodafone UA или lifecell;
– если зарегистрироваться не удалось, нужно попробовать еще раз или выбрать другую сеть;
– проверить возможность использования мобильного интернета – отправить сообщение в мессенджере.
Для абонентов lifecell национальный роуминг работает автоматически. Если этого не происходит, необходимо также выполнить настройки вручную.
Чтобы избежать перегрузки мобильных сетей, операторы советуют:
– отключить автозагрузку в мессенджерах и других приложениях (например, в Play Market и App Store через мобильные сети);
– в настройках запретить приложениям, работающим в фоновом режиме, использовать мобильный трафик;
– установить более низкое качество видео во время просмотра онлайн;
– при возможности лучше использовать Wi-Fi.
Также важно ежедневно пытаться вернуться (подключиться) к сети своего оператора – вручную или включив автовыбор сети.
Следует отметить, что при регистрации номера в национальном роуминге звонки на короткие сервисные номера недоступны.
Как сообщал OBOZ.UA, с 1 сентября Kyivstar поднял ряд тарифов для контрактных абонентов, а также по предоплате. При этом были увеличены пакеты интернета.
Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и Viber. Не ведитесь на фейки!