Храните чеки! Адвокат дала украинцам важный совет
Для того, чтобы иметь возможность отстоять свои права как потребителя, нужно всегда хранить чек.
Об этом в эфире ObozTV заявила адвокат Татьяна Лежух-Вовк.
"Важно не выходя из супермаркета проверить чек, проверить продукты и убедиться в том, что то, что дополнительно выбито, вы действительно не покупали. Потом нужно обратиться к кассиру, если он отказывается коммуницировать, тогда вызвать администратора, а если и он отказывается урегулировать ситуацию, то вызвать полицию. Полиция хотя бы зафиксирует факт", - отметила она.
По словам юриста, если товар испорчен, а чек утерян, то доказать покупку будет невозможно.
"Очень часто такое происходит с продуктами, которые герметически запакованы, и вы не видите, как они там выглядят. Если нет чека и на самом товаре отсутствует маркировка от самого супермаркета, то вы не докажете, что там его купили", - констатировала адвокат.
Читайте: Креветка из туалета и чебурек с тараканами: чем кормят на украинских пляжах
При этом несколько иначе ситуация обстоит с некоторыми другими видами товаров.
"Если говорить, например, об электронике, мобильных телефонах, то в данном случае ситуация может быть немного лучше, если вы найдете инструкцию пользователя, гарантийный талон, где есть отметка продавца, то можно даже без чека повлиять на ситуацию. И я бы рекомендовала рассчитываться карточкой. Если вы даже теряете чек, то сохраняется ваша транзакция", - подчеркнула Лежух-Вовк.
В случае возникновения спорных вопросов, адвокат советует общаться с человеком, который принимает решение на месте.
"Общение с простыми консультантами или кассирами не очень эффективно. Администратору нужно дипломатично объяснить, что есть закон о защите прав потребителей, есть факт, который подтверждает, что ваш товар некачественный. Поэтому есть два варианта: мы можем договориться, чтобы разрешить эту ситуацию мирно, или подключаем суд, инспекцию по защите прав потребителей. Давайте поговорим и попробуем найти консенсус", - резюмировала юрист.
Информационное шоу "Студия Обозреватель" смотрите ежедневно по будням в 10:00 на ObozTV.
Как сообщал OBOZREVATEL, в последнее время при покупке горящих путевок украинцы все чаще сталкиваются с тем, что сервис не соответствует ожиданиям, а туроператоры всячески пытаются уйти от ответственности.