Зберігайте чеки! Адвокат дала українцям важливу пораду
Для того, щоб мати можливість відстояти свої права як споживача, потрібно завжди зберігати чек.
Про це в ефірі ObozTV заявила адвокат Тетяна Лежух-Вовк.
"Важливо не виходячи з супермаркету перевірити чек, перевірити продукти і переконатися в тому, що те, що додатково вибито, ви дійсно не купували. Потім потрібно звернутися до касира, якщо він відмовляється комунікувати, тоді викликати адміністратора, а якщо і він відмовляється врегулювати ситуацію, то викликати поліцію. Поліція хоча б зафіксує факт", - зазначила вона.
За словами юриста, якщо товар зіпсований, а чек загублений, то довести покупку буде неможливо.
"Дуже часто таке відбувається з продуктами, які герметично запаковані, і ви не бачите, як вони там виглядають. Якщо немає чека і на самому товарі відсутнє маркування від самого супермаркету, то ви не доведете, що там його купили", - констатувала адвокат.
Читайте: Креветка з туалету і чебурек з тарганами: чим годують на українських пляжах
При цьому трохи інакше ситуація з деякими іншими видами товарів.
"Якщо говорити, наприклад, про електроніку, мобільны телефони, то в даному випадку ситуація може бути трохи краще, якщо ви знайдете посібник користувача, гарантійний талон, де є відмітка продавця, то можна навіть без чека вплинути на ситуацію. І я б рекомендувала розраховуватися карткою. Якщо ви навіть втрачаєте чек, то зберігається ваша транзакція", - підкреслила Лежух-Вовк.
У разі виникнення спірних питань, адвокат радить спілкуватися з людиною, яка приймає рішення на місці.
"Спілкування з простими консультантами або касирами не надто ефективне. Адміністратору потрібно дипломатично пояснити, що є закон про захист прав споживачів, є факт, який підтверджує, що ваш товар неякісний. Тому є два варіанти: ми можемо домовитися, щоб вирішити цю ситуацію мирно, або підключаємо суд, інспекцію по захисту прав споживачів. Давайте поговоримо і спробуємо знайти консенсус", - резюмувала юрист.
Інформаційне шоу "Студія Обозреватель" дивіться щодня по буднях о 10:00 на ObozTV.
Як повідомляв OBOZREVATEL, останнім часом при покупці путівок українці все частіше стикаються з тим, що сервіс не відповідає очікуванням, а туроператори всіляко намагаються піти від відповідальності.