"Укрзалізниця" запустила чат-боты для покупки билетов и еды в поездах
Компания "Укрзалізниця" 12 января запустила первый чат-бот для пассажиров в мессенджерах Viber и Telegram.
С помощью них можно покупать или возвращать билеты, заказывать питание во время поездки, просматривать расписание поездов. Об этом сообщила пресс-служба УЗ в Facebook (чтобы посмотреть видео, доскролльте страницу до конца).
Чтобы платить за билеты непосредственно в Viberили Telegram, можно привязать платежную карту в электронном кошельке или же использовать Google Pay, Apple Pay и Viber Chatbot Payments.
Пока что в мессенджерах можно купить билеты на скоростные поезда "Интерсити+" и посмотреть их расписание.
В УЗ рассказали, что этот проект реализован совместно с Visa и американской компанией Middleware Inc. Она первой в мире интегрировала технологию оплаты в чат-боте в мессенджере с помощью токенов Visa (эта технология делает платежи в чат-ботах более безопасными).
Кроме того, в Viber и Telegram граждане смогут получить обратную связь. Поддержка осуществляется на украинском, английском и русском языках.
На сайте УЗ заявили, что за первые часы работы чат-ботов ими воспользовались почти 2,5 тысячи клиентов (55% в Telegram и более 45% в Viber).
Как писал OBOZREVATEL:
"Укрзалізниця" получила 102 млн гривен от государства для компенсации сотрудникам, работу которых ограничит ужесточение карантина (8-24 января).
Ранее стало известно, что непрофильные активы УЗ, в том числе и медучреждения, будут переданы в концессию.