Відео дня
Як отримати 1,5 тис. євро, якщо після польоту ваш багаж загубили. Поради юриста
Від втрати багажу в аеропорту не застраховано жодного мандрівника. Якщо ж валізу повернули без коліщатка та ручки або з тріщиною в корпусі, вам належить компенсація. Справедливість переможе, якщо дотримуватись інструкції кваліфікованого юриста.
Як отримати гроші за втрачений чи пошкоджений багаж, розповів юрист Сергій Козирєв у своєму блозі на сайті Mc.today. Правозахисник радить зберігати спокій і не намагатися "покарати" авіакомпанію за допомогою гнівного посту в соцмережах – це, на його думку, точно не допоможе.
Посилаючись на власний досвід, юрист стверджує, що випадки із затримкою, пошкодженням та втратою речей пасажирів регулярно трапляються на кожному рейсі. Якщо виконати процедуру оформлення неналежного перевезення багажу, можна отримати компенсацію в розмірі до 1,5 тисячі євро (45 тисяч гривень).
Що потрібно робити?
Не залишати зону прильоту аеропорту та звернутися до офісу Lost & Found.
Скласти акт про пошкодження багажу. У разі відсутності речей потрібно зробити максимально чіткий їх опис (колір, марка, тип, розмір). Наприклад, піджак Gucci чорного кольору – $500, джинси бежеві D&G – $400, три сорочки M&S рожевого, блакитного та білого кольорів – $100 тощо.
Якщо валіза повернулася не в цілому стані, необхідно чітко описати всі зіпсовані деталі (ручки, коліщатка, корпус), а також характер пошкоджень (тріщини, сколи, вм'ятини).
Зберегти посадковий талон, багажну бірку та складений акт для подальшого подання цих документів разом із претензією до авіакомпанії.
Зібрати чеки, що підтверджують вартість речей у багажі.
"Але і тут важливо не розслаблятися. Ви можете зробити всю описану вище підготовчу роботу і втратити право на отримання компенсації тільки тому, що пропустили термін на подання претензії в авіакомпанію. Тому важливо пам'ятати: у разі пошкодження багажу претензія має бути подана протягом семи днів після його отримання, а у разі затримки – протягом 21 дня. У випадку прострочення, скільки не погрожуй авіакомпанії позовами, судами, крутими адвокатами, компенсації вже не буде", – пояснив юрист.
Мені відмовили – як бути?
"Є пасажири, які точно виконують всі описані вище процедури та вимоги, але авіакомпанії безпідставно відмовляють у виплаті законних компенсацій", – зазначив адвокат.
Сергій додає, що міжнародними конвенціями передбачено право пасажира захистити себе та свої права протягом двох років. Тому отримати законні гроші можна у претензійному чи судовому порядку.
Раніше OBOZREVATEL писав, що більшість авіакомпаній дозволяє безкоштовно брати із собою на борт ручну поклажу та особисті речі. Однак як зрозуміти, чим відрізняється перша від другого? Що можна взяти у літак – читайте у нашому матеріалі.