Де в Україні відпочити за системою Ultra All Inclusive: інтерв’ю з власником Romantik Spa Hotel

Власник Romantik Spa Hotel (місто-курорт Яремче) Іван Гаврон одним з перших в Україні запровадив систему відпочинку Ultra All Inclusive. Який перелік послуг сьогодні доступний гостям готелю, про які особливості СПА-готелів треба знати відпочиваючим, у чому специфіка термальних басейнів: про це та інші цікаві речі в інтерв’ю з власником Romantik Spa Hotel Іваном Гавроном

Відео дня

- Як змінився відпочинок в Карпатах за останні два роки? Наскільки змінилася кількість туристів?

- У нашому готелі все стабільно. Особливого зросту ми не відчули, як і спаду. Останні роки ми працюємо стабільно та стабільно вдосконалювалися. Оновлень на останні роки здійснили навіть більше, ніж вдалося зробити за доепідеміологічних часів.

Ми впровадили проекти для більш якісного відпочинку. Сьогодні Romantik Spa Hotel - це унікальний СПА-готель з термальними водами з високим ступенем мінералізації. Така вода має профілактичні за зміцнюючи для організму властивості.

Також ми запровадили систему All Inclusive спочатку, а згодом і – Ultra All Inclusive. Зробивши більш якіснішим відпочинок, ми, звісно, підняли ціни та втратили якусь кількість гостей, але здобули значно більшу кількість нових гостей, які раніше не наважувалися приїжджати в українські готелі, надаючи перевагу закордонному відпочинку.

- Також у вас запрацювала нова зала для концертів на 1000 місць?

- Так, концерт-холл запрацював уже з 31 грудня. Це був новорічний великий банкет з виступом Віктора Павліка. Всі гості в одному залі, без ніяких колон, з високими стелями, з потужним освітленням та звуком, з доброю акустикою.

Наша зала зараз дає нове дихання всім Карпатам, тому що ми можемо проводити великі конгреси, концентри, семінари та форуми. Ми можемо вже зараз робити потужні економічні форуми на кшталт форумів, які проводилися у інших сусідніх країнах. Великий потік учасників великих конференцій, форумів, конгресів можна завжди розташувати у різних готелях, а от провести великий захід, не було такої можливості в Карпатах. Зараз Romantik Spa Hotel дає таку можливість.

- Що означає Ultra All Inclusive?

- Ultra All Inclusive означає, що у вартість відпочинку входить ще багато додаткових опцій по харчуванню та напоям – це триразове харчування, час морозива, час грилю на вулиці, всі алкогольні і безалкогольні напої, включаючи натуральні фреші. Напої від простої мінеральної води і закінчуючи дорогими алкогольними напоями: віскі, ром, вино різних видів.

- Іноземне, брендоване?

- Саме так.

- Чи є якісь нестандартні запити від туристів?

- Є, багато, але ми їх задовольняємо, працюючи досить гнучко. Є маленькі дітки, з якими приїжджають сім’ї: комусь треба кашку приготувати, хтось без глютену харчується, комусь їжу треба приготувати без перцю чи часнику. Хтось каже: мені салат, але без цибулі, бо у мене алергія. І тут ми гнучко підходимо та спроможні догодити кожному нашому гостю.

- А які у вас карантинні вимоги? Чи вимагаєте ви від гостей ковід-сертифікати?

- Ми діємо згідно з постановою Кабміну щодо карантинних обмежень. Якщо відбуваються якісь зміни, ми враховуємо їх та працюємо за цими змінами. Є гості, які змушені відмовитись від поїздки, тому що не мають сертифіката та не хочуть робити ПЛР-тест, але є правила, вони повинні бути однаковими для всіх.

- А чи збільшилась кількість іноземних туристів?

- Ні, майже не збільшилась. Іноземних туристів у відсотковому плані в нашому готелі і до пандемії будо не багато. А у ці два роки ми не проводили, наприклад, Песах для ізраїльтян. Раніше наш готель проводив Песах з кошерним харчуванням, а останні два роки ізраїльтяни до нас не приїжджали. Польща, Угорщина, Словаччина – так як було, так залишається. Вони окремими сім’ями приїжджають до нас часто. Також часто у нас бувають іноземні громадяни, коріння яких пов’язане з Україною.

Раніше з нами працювали декілька туристичних компаній та привозили групи подорожуючих. Вони подорожували так званим великим західним кільцем –

Львів, Івано-Франківськ, Коломия, Кам’янець-Подільський. Але у зв’язку з тим, що в Європі не можна подорожувати автобусами, ці туристичні групи відпали, але з’явилися інші туристи, що мандрують на власному авто.

- Яка частка у вас українських туристів?

- 98-99%.

- Розкажіть, будь ласка, як вибрати СПА-готель?

- Зараз багато готелів прикріпили собі абревіатуру СПА, хоча вони ніяк не відповідають цим значенням. Ідеологія СПА-басейну – розслабитися і ніжитися в теплій воді. Наші басейни не призначені для плавання. Ми проти того, щоб людина активно плавала в басейні, тому що вона заважає іншим просто насолоджуватися приємною теплою мінеральною водою.

Для дезінфекції води ми використовуємо німецький хлор в розчиненому вигляді, інша хімічна формула, запаху не відчутно, а також всі засоби для того, щоб вода завжди була чистою і прозорою.

- Щодо ваших термальних басейнів – який досвід їх використання?

- Я можу з впевненістю сказати: всі люди задоволені. Можу порадити всім відпочиваючим, що їдуть до СПА-готелів: бронюючи відпочинок, цікавтеся яка температура води в басейні. Вимагайте навіть письмово. Тому що мені часто люди дзвонять, переселяються з інших готелів до нас, тому що зіткнулися з проблемою: вони туди приїжджають, а басейн холодний – температура води і 20 градусів не має.

У нас температура води 32-35 градусів. Дитячі - 35 градусів, дорослі – від 32-33 градусів. І наші гості задоволені. Вони можуть відпочивати і ніжитися у термальних басейнах. Мінералізація наших басейнів до 2%. Міжнародна асоціація курортологів визначає 1-2% мінералізації, щоб завдяки ланцюговій реакції організму до кожної клітини добрались необхідні мінерали. Наш організм настільки розумний, що він сам собі добирає те, що йому потрібно і в достатній кількості. Згідно досліджень Міжнародної асоціації курортологів, вистачає 30-40 хвилин, щоб організм взяв собі рівно стільки, скільки потрібно.

Наші басейни мають високу мінералізацію, що діє заспокійливо на організм, зміцнює суглоби та робить гарною на шкіру – м’яка та бархатиста шкіра робиться після наших басейнів.

Отже, коли до нас приїжджає родина, то всі мають, чим зайнятися. Тато п’є добре пиво, мама ходить на косметологічні процедури, дітки плавають в басейні в тепленькій водичці.

- Розкажіть детальніше про сауни в готелі?

- В арома-сауні ми застосовуємо ефірні масла евкаліптів, які сприяють відновленню дихальних шляхів і покращенню їхньої роботи, тонізують шкіру. Друга наша сауна - пивна, ми пропонуємо наносити пивні дріжджі не тільки на тіло, але й на волосся. В Німеччині ця опція називається "Розкіш пивовара".

- Розкажіть про відпочинкову спа-зону або про рекас-кімнату?

- Зараз формується нова культура відпочинку. Після саун, басейнів люди заходять у відпочинкову кімнату, де є більш ніж 30 лежачих місць. Грає легка заспокійлива музика, дуже тихо. Стелі розмальовані безкінечними візерунками. Це тонкий психологічний підхід на кшталт австрійських підходів.

Після цього знов можна сходити в парну, в фінську сауну, після цього арома, потім процедура дріжджів. Але зайти у відпочинкову кімнату і відключитися – це поставити велику крапку. Люди іноді годинами сплять. Це найздоровіше завершення цих процедур.

- Що вважаєте найголовнішим завданням?

- Головне завдання – якомога довше затримати відпочиваючого в нашій країні. Зараз наші гості затримуються на один або два тижні. Найбільша проблема – низька довіра до українського відпочинку. Але все змінюється на краще та вже сьогодні в Карпатах у місті-курорті Яремче можна отримати набагато кращий відпочинок, ніж в Європі.