У роботі оператора Kyivstar стався масштабний збій: коли відновлять зв'язок і чи отримають компенсацію абоненти

Вранці 12 грудня у роботі мобільного оператора Київстар стався масштабний збій. Абоненти заявляють про відсутність мережі, а під час спроби додзвонитися чують відповідь "мобільна мережа недоступна".

Відео дня

Варто зазначити, що офіційний сайт Київстару та застосунок мобільного оператора також недоступні. Читачі OBOZ.UA повідомляють, що проблеми із роботою мобільного оператора спостерігаються по всій країні.

Проблеми з мобільним зв'язком від Київстар почалися з самого ранку. У деяких абонентів на смартфонах немає зв'язку. У той же час частина користувачів Київстару повідомила в соцмережах, що смартфон показує "всі палички", але додзвонитися кудись або прийняти дзвінок неможливо.

Близько 12.00 міністр інфраструктури Олександр Кубраков заявив, що проблеми зі зв'язком у абонентів "Київстару" триватимуть ще 4-5 годин. Таким чином, відновлення роботи мережі очікується орієнтовно о 16.00-17.00 12 грудня.

Міністр внутрішніх справ Ігор Клименко зазначив, що люди, які залишилися без мобільного зв'язку та інтернету, можуть звертатися по термінову допомогу до найближчого управління поліції або пожежно-рятувальної частини. Там можна буде зв'язатися з рідними чи викликати екстрені служби.

Також глава МВС зазначив, що можна попросити про допомогу у нацгвардійців, поліцейських та прикордонників, які несуть службу у населених пунктах та на автошляхах. Крім того, Клименко нагадав, що у "Пунктах незламності", розгорнутих на базі підрозділів МВС, є можливість скористатися Wi-Fi.

У компанії Київстар заявили, що обов'язково нададуть компенсацію абонентам, які не мали зв'язку або не могли скористатися сервісами оператора. Також там запевнили, що персональні дані абонентів не скомпрометовані.

У Службі безпеки України повідомили, що відкрили кримінальне провадження за фактом кібератаки на "Київстар". Справу порушили за вісьмома статтями. За однією з версій, за атакою хакерів можуть стояти спецслужби країни-агресора РФ.

У той же час OTT-сервіс Київстар ТБ працює без будь-яких проблем на операційних системах Android та iOS. Інші послуги компанії станом на 7:40 залишаються недоступними.

Поки мобільний оператор Київстар недоступний, українцям пропонують скористатися національним роумінгом (послуга безкоштовна). У параметрах мобільної мережі на гаджеті необхідно знайти пункт "ручний вибір мережі", після чого спробувати підключитися до Lifecell або Vodafone. Якщо мережа не з'явилася, потрібно спробувати вибрати інші мережі.

Водночас стовідсоткової гарантії працездатності національного роумінгу немає. Це може бути пов'язано, зокрема, із навантаженням на мережі через перемикання абонентів на доступні мережі.

Близько 8 години ранку в компанії Київстар відреагували на масштабний збій у роботі мобільної мережі. Там зазначили, що через технічний збій можуть бути недоступними послуги зв'язку та доступу до інтернету в частини абонентської бази.

Крім того, у Київстар запевнили, що спеціалісти компанії працюють над усуненням проблеми. Водночас оператор поки не надав інформації щодо термінів усунення технічних несправностей.

Варто зазначити, що абонентів "Київстар" не задовольнила така відповідь компанії. Зокрема, люди здивовані, що проблеми з мобільним інтернетом та зв'язком почалися близько 5 години ранку, а в компанії вирішили відреагувати лише через три години.

Також у мережі обговорюють можливу причину технічного збою. Дехто підозрює, що проблеми могли виникнути через зовнішнє втручання у роботу оператора. Не відкидається, зокрема, версія атаки хакерів на обладнання компанії Київстар.

Нагадаємо, у Повітряних силах Збройних сил України підтвердили, що в одному з іранських дронів-камікадзе, які росіяни запускали по Україні, було виявлено SIM-картку українського оператора "Київстар". Раніше цю інформацію оприлюднили аналітики американського Інституту вивчення війни.

Раніше повідомлялося, що мобільний оператор "Київстар" з вересня підвищив вартість низки тарифів – як для контрактних абонентів, так і передоплати. Водночас було збільшено пакети мобільного інтернету.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та Viber. Не ведіться на фейки!