В работе оператора Kyivstar произошел масштабный сбой: когда возобновят связь и получат ли компенсацию абоненты

Утром 12 декабря в работе мобильного оператора "Киевстар" произошел масштабный сбой. Абоненты заявляют об отсутствии сети, а при попытке дозвониться слышат ответ "мобильная сеть недоступна".

Стоит отметить, что официальный сайт "Киевстара" и приложение мобильного оператора также недоступны. Читатели OBOZ.UA сообщают, что проблемы с работой мобильного оператора наблюдаются по всей стране.

Проблемы с мобильной связью от "Киевстар" начались с раннего утра. У некоторых абонентов на смартфонах полностью отсутствует связь. В то же время часть пользователей "Киевстара" сообщили в соцсетях, что смартфон показывает "все палочки", но дозвониться куда-либо или принять звонок невозможно.

Около 12.00 министр инфраструктуры Александр Кубраков заявил, что проблемы со связью у абонентов "Киевстара" продляться еще 4-5 часов. Таким образом, возобновление работы сети ожидается ориентировочно в 16:00-17:00 12 декабря.

Министр внутренних дел Игорь Клименко отметил, что люди, которые остались без мобильной связи и интернета могут обращаться за срочной помощью в ближайшее управление полиции или пожарно-спасательную часть. Там можно будет связаться с родными или вызвать экстренные службы.

Также глава МВД отметил, что можно попросить о помощи у нацгвардейцев, полицейских и пограничников, которые несут службу в населенных пунктах и на автодорогах. Кроме того, Клименко напомнил, что в "Пунктах незламності" развернутых на базе подразделений МВД, есть возможность воспользоваться Wi-Fi.

В компании "Киевстар" заявили, что обязательно предоставят компенсацию абонентам, которые не имели связи или не могли воспользоваться сервисами оператора. Также там заверили, что персональные данные абонентов не скомпрометированы.

В Службе безопасности Украины сообщили, что открыли уголовное производство по факту кибератаки на "Киевстар". Дело возбудили по восьми статьям. По одной из версий, за хакерской атакой могут стоять спецслужбы страны-агрессора РФ.

В то же время OTT-сервис "Киевстар ТВ" работает без каких-либо проблем на операционных системах Android и iOS. Остальные сервисы компании по состоянию на 7:40 остаются недоступными.

Пока мобильный оператор "Киевстар" недоступен, украинцам предлагают воспользоваться национальным роумингом (услуга бесплатная). В параметрах мобильной сети на гаджете необходимо найти пункт "ручной выбор сети", после чего попытаться подключиться к lifecell или Vodafone. Если сеть не появилась, необходимо попробовать выбрать другие сети.

В то же время стопроцентной гарантии работоспособности национального роуминга нет. Это может быть связано, в частности, с нагрузкой на сети из-за переключения абонентов на доступные сети.

Около 8 часов утра в компании "Киевстар" отреагировали на масштабный сбой в работе мобильной сети. Там отметили, что из-за технического сбоя могут оказаться недоступны услуги связи и доступа в интернет у части абонентской базы.

Кроме того, в "Киевстар" заверили, что специалисты компании работают над устранением проблемы. В то же время оператор пока не предоставил информацию по срокам устранения технических неисправностей.

Стоит отметить, что абонентов "Киевстар" не удовлетворил такой ответ компании. В частности, люди удивлены, что проблемы с мобильным интернетом и связью начались около 5 часов утра, а в компании решили отреагировать лишь спустя три часа.

Также в сети обсуждают вероятную причину технического сбоя. Некоторые подозревают, что проблемы могли возникнуть в связи с внешним вмешательством в работу оператора. Не исключается в том числе версия хакерской атаки на оборудование компании "Киевстар".

Напомним, в Воздушных силах Вооруженных сил Украины подтвердили, что в одном из иранских дронов-камикадзе, которые россияне запускали по Украине, была обнаружена SIM-карта украинского оператора "Киевстар". Ранее эта информация была обнародована аналитиками американского Института изучения войны.

Ранее сообщалось, что мобильный оператор "Киевстар" с сентября повысил стоимость ряда тарифов – как для контрактных абонентов, так и на предоплате. Одновременно с этим были увеличены пакеты мобильного интернета.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и Viber. Не ведитесь на фейки!