Блог | Як повернути або обміняти товар

Дуже часто з часу, коли ми придбали товар, розуміємо, що хотіли б його обміняти. І це не обов’язково неякісний товар. Це може бути хороший товар, але який вам не подобається чи не підходить.

Багатьох зупиняє така процедура, думаючи, що на обмін не мають права, бо продавець чи виробник не бажають здійснювати такий обмін.

І, дійсно, продавець та виробник не зовсім щасливі, коли ви заявляєте про бажання обміну, а тому придумують різноманітні причини, чому потрібно відмовити у такому обміні.

Однак, вам потрібно знати, що ваше право на обмін товару є законодавчо закріпленим і в цивільному кодексі, і у ЗУ "Про захист прав споживачів", а тому реалізатор товару має його дотриматися.

Читайте: Як не потрапити у боргову кабалу через кредитку

Отже, законодавець передбачає:

Покупець має право протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі непродовольчого товару належної якості, обміняти його у місці купівлі або інших місцях, оголошених продавцем, на аналогічний товар іншиого розміру, форми, габариту, фасону, комплектації тощо.

У разі виявлення різниці в ціні покупець проводить необхідний перерахунок з продавцем.

Варто зазначити, що якщо у продавця немає необхідного для обміну товару, покупець має право повернути придбаний товар продавцеві та одержати сплачену за нього грошову суму.

Однак, варто пам’ятати, що вимога покупця про обмін або повернення товару підлягає задоволенню, якщо товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості та за наявності доказів придбання товару у цього продавця. А тому наявність чеку є ключовим фактором у цих відносинах!

Також, варто знати, що існує перелік товарів, які не підлягають обміну або поверненню, а тому з цим списком варто ознайомитися – він невеликий.

Читайте: Як стягнути аліменти з боржника: найефективніші методи

- Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни

- Непродовольчі товари:

• фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір корсетні товари

• парфюмерно-косметичні вироби

• пір'яно-пухові вироби

• дитячі іграшки м'які

• дитячі іграшки гумові надувні

• зубні щітки

• мундштуки

• апарати для гоління

• помазки для гоління

• розчіски, гребенці та щітки масажні

• сурдини (для духових музичних інструментів)

• скрипічні підборіддя

• рукавички

• тканини

• тюлегардинні і мереживні полотна

• килимові вироби метражні

• білизна натільна

• білизна постільна

• панчішно-шкарпеткові вироби

• товари в аерозольній упаковці

• друковані видання

• лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,

• пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)

• аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом

• вироби з натурального та штучного волосся (перуки)

• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)

• інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

• ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння