Українці скаржаться на фейкові записи в Helsi: у сервісі бачать дві причини

Українці почали масово нарікати на електронну медичну службу Helsi. Там з'явилися фейкові записи. Люди виявили, що на їхнє ім'я в особистому кабінеті регулярно виписують направлення до лікарів, на аналізи та інші процедури. При цьому самі власники особистих кабінетів цього не робили.

У мережі припустили, що лікарі так "набивають" собі години. Як відомо, саме медперсонал вносить всю інформацію до системи.

Ексзаступниця начальника у КП "Київський метрополітен" Наталія Макогон пише, що неіснуючі прийоми до лікаря з'явилися не лише у її особистому кабінеті на порталі Helsi, а й у кабінеті її чоловіка.

За її словами, хтось у її особистому кабінеті записався та провів відеоконсультацію із її сімейним лікарем. А від імені її чоловіка було отримано направлення на флюорографію, аналіз крові, до травматолога та уролога.

Макогон обурена, адже авторизація в особистому кабінеті на порталі відбувається за номером телефону – і там зберігаються дані пацієнта.

"І мені ця історія не ок. Жоден із нас, користувачів, не очікує виявити, що хтось користується твоїм профілем... Завдяки допомозі друзів-лікарів з'ясували, що в моєму випадку (у вас можуть бути інші) запис робив не сімейний лікар, а вторинна ланка. Крім власне консультації, мені ще призначили обстеження гінеколога та рентген", – написала Макогон.

Менеджерка з комунікацій в Україні, Кавказі та Молдові у Philip Morris International Марія Попова також поскаржилася, що частина записів у її особистому кабінеті належить невідомій дитині.

"З Helsi реально якась фігня. Я туди ніколи не заходила, у мене навіть кабінету не було, зараз прочитала про проблему з лівими записами, створила кабінет, зайшла – а там уже два чи три роки хтось від мого імені ходить по лікарях, причому частина з них дитячі… Дитячий ЛОР із причиною "скарги на ніс"? Направлення на кардіограму? Дерматовенеролог?" – пише Попова.

У коментарях користувачі припустили, що так лікарі "напрацьовують" собі робочі години, від яких залежить їхня зарплата.

У службі Helsi спробували назвати причини фейкових записів. Директор Євген Донець також вважає, що лікар сам створив неіснуючі прийоми, а ще він припустив, що міг статися збій.

"Ми зараз на такому етапі, коли великі системні рішення, як електронна система охорони здоров'я, постійно розвиваються. Тому можуть виникати помилки із внесенням інформації – це перехідний етап цифровізації", – написав Донець.

У разі неіснуючих прийомів чи призначень він порекомендував звернутися до медустанови, де працює лікар.

Також можна скасувати прийоми, звернувшись до служби підтримки Helsi. Вона самостійно звернеться до медустанови.

Донець наголосив, що дані належать пацієнтові, а за коректність їхнього внесення до системи відповідає саме лікар.

"Висновок: Helsi – це місток між лікарем і пацієнтом. Він прозорий, тому ви бачите, що про вас вносить лікар. Чи можна уникнути проблеми неякісних записів або мінімізувати її – так! Працюємо над цим", – сказав директор Helsi.

Як повідомляв OBOZREVATEL, раніше в одній із клінік в Одесі уклали декларації зі 175 вже померлими людьми. Крім того, в електронній системі Helsi у пацієнтів почали з'являтися липові прийоми у лікарів.

Тільки перевірена інформація в нас у Telegram-каналі Obozrevatel та у Viber. Не ведіться на фейки!