У створенні допомагав Європейський інвестиційний банк: розкрито подробиці роботи Служби екстреної допомоги "112"

Європейський інвестиційний банк допоміг у створенні служби 112 в Україні, яка за 1,5 року роботи прийняла 5 млн дзвінків, також він надасть фінансування на 40 млн євро на вдосконалення системи. У 2024 році банк уже виділяв 12 млн євро на службу 112.

Відео дня

Про це стало відомо під час візиту міністра внутрішніх справ Ігоря Клименка, президентки Європейського інвестиційного банку Наді Кальвіньо та посла Європейського Союзу в Україні Катаріни Матернової до київської Служби 112, повідомляє OBOZ.UA. Зараз в Україні працює три центри, які розташовані у Львові, Дніпрі та Києві, також планується відкриття ще одного центру в Одесі.

1 липня 2023 року було запроваджено єдиний номер екстрених служб – 112. Зараз у Києві працює 86 операторів. Загалом в Україні обробляють виклики 254 оператори, серед яких 65 співробітників володіють англійською, іспанською, французькою, хорватською, грузинською, чеською, польською, словацькою, корейською та японською мовами.

Щодня у столичному центрі працюють 24 оператори, один з них обов'язково володіє жестовою мовою. Комунікація з такими операторами відбувається за допомогою відеозв’язку. Для цього необхідно надіслати смс-повідомлення на номер 112 та очікувати відеодзвінка. За 1,5 року в центрах було оброблено 24 тисячі подібних викликів.

''Команди МВС України та ЄІБ спільно працювали у цьому напрямку з 2021 року і зараз переходимо до реалізації проєкту. Ця співпраця дозволить нам підвищити рівень взаємодії екстрених служб, зокрема за допомогою автоматичного визначення геолокації абонента, що здійснює виклик. Посилимо наші можливості надання допомоги особам з порушенням слуху та мовлення, а також іноземним громадянам,'' – заявив голова МВС Ігор Клименко.

Частина операторів, мають статус учасника бойових дій та є особами з інвалідністю. Крім того, є оператори, які пересуваються на колісних кріслах.

''Я дуже вражена тим, як розвивається дана служба в Україні та скількома мовами тут надають допомогу. Ви вже стали великою частиною європейської сім'ї екстрених служб'', – розповіла президентка Європейського інвестиційного банку Надя Кальвіньо.

Слід зауважити, що загалом Європейський банк вклав понад 5 млрд євро в українську економіку.

Увага, номери профільних екстрених служб 101, 102, 103 і 104 продовжать працювати!

Нагадаємо, наприкінці вересня 2023 року у Київській області повноцінно запрацювала телефонна служба 112. Вона використовується як альтернатива гарячим лініям 101, 102, 103 та 104. Впровадження єдиного номера виклику екстрених служб розпочалося з Києва.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та Viber. Не ведіться на фейки!