"Мені розбили телефон!" Мережа прийшла в захват від історії про крутий сервіс в Україні

33,5 т.
Ярослава Гресь

За останні кілька років в Україні відбувся великий прорив у сфері сервісу і послуг, і на сьогоднішній день вони знаходяться на досить високому рівні.

Таку думку висловила на своїй сторінці в Facebook власниця піар-агенства Ярослава Гресь, навівши при цьому низку конкретних прикладів.

Так, вона розповіла про випадок, коли в кафе випадково розбили її телефон, і натомість не просто вибачилися, а купили їй новий, точно такий же:

"Сьогодні в кафе The Cake, де я завжди снідаю й обідаю, а іноді і вечеряю, незграбний підліток розбив мій телефон. Проходив повз столик, невдало змахнув рукою, телефон полетів під стіл, стукнувся об ніжку і повернувся до мене з тріщинами на екрані. Підліток зблід і втік дзвонити мамі", - розповідає Гресь. Після цього вона вже опустила руки, ні на що не сподіваючись.

Відео дня

Але несподівано до неї в офіс прийшла менеджер закладу."Дорога Ярославо, - сказала Юля. - Ми дуже жалкуємо про те, що трапилося і дуже цінуємо вашу любов до The Cake. Дозвольте забрати ваш телефон, а натомість - ось новий, точно такий же", - описала ситуацію, що трапилася, Гресь.

Ярослава була приємно здивована цим випадком, оскільки в Україні такий рівень сервісу - рідкість. При цьому вона відзначає, що така поведінка персоналу була б зовсім не дивиною, наприклад, в Італії чи Японії, де з нею вже траплялися подібні ситуації.

Перебуваючи під враженням від сервісу кафе The Cake, Гресь зі своїми колегами згадала й інші випадки високоякісного сервісу в Києві. Рейтинг виглядав наступним чином:

"1. З нашим стажистом Нікою на фотосесії в Oh My Look! Стався напад апендициту. Дівчата з "Oh My Look!" Надали їй першу допомогу, викликали таксі, лікаря і не залишали її ні на хвилину, поки проблема не була вирішена.

2. Нещодавно піцерія Pizza Veterano приймала зустріч Change makers. Замовлень було багато і хлопці не впоралися з ними за часом. Після чого власник піцерії Leonid Ostaltsev звернувся до всіх учасників події і сказав, що вони можуть безкоштовно отримати все, що їм не встигли приготувати. З урахуванням того, що в Ветерано працюють ветерани АТО, які викликають тільки безмежну повагу і любов, ніхто б не став скаржитися. Але хлопці з піцерії не хочуть жалості, вони хочуть круто робити свою роботу.

3. На Кураж Базар пару місяців тому відкрилася дитяча зона, де одразу ж загубилися двоє дітей. Звичайно, всіх знайшли, все в порядку, але мами перенервували. З наступного Куражу богиня веселощів Alyona Gudkova придумала для кожної дитини наклейку, яку клеять на спину, з ім'ям і телефоном батьків. Більше ніхто не хвилюється.

4. Водій 23 автобуса, який прямує від метро Лук'янівка, вітається з усіма пасажирами і бажає їм "Доброго дня і приємної поїздки". Наша Nina Korobko зізнається, що коли почула це вперше, то подумала, що говорить радіо. Шкода, водія не можна тегнути в фейсбуці! Sasha Todorchuk роками купує чай у одного і того ж продавця на Бессарабці. Той не тільки розповідає все про чай, а й завжди досипає ложку-другу в подарунок, робить знижку, якщо сорт закінчується й обов'язково дякує за покупку.

5. Львівський George Hotel Lviv забронював нам не той номер для московського художника. На знак вибачення, вони не тільки поміняли номер, а й подарували нам одну ніч, щоб "Про Львів залишилися тільки хороші спогади". Хіба не круто ?!".

Ярослава Гресь

Пост Ярослави Гресь набрав 5,9 тис лайків і більше 500 перепостів за 15 годин, а в коментарях передплатники відзначали, що "країна дуже сильно змінюється", дякували за таку "порцію позитиву" і приводили свої приклади високого сервісу в закладах України.

"Мені розбили телефон!" Мережа прийшла в захват від історії про крутий сервіс в Україні
"Мені розбили телефон!" Мережа прийшла в захват від історії про крутий сервіс в Україні

Як повідомляв "Обозреватель", у Запоріжжі власник кафе поставив умову персоналу обслуговувати гостей українською мовою.