COVID-сертифікати підводять українців на кордоні: що робити, якщо вони не спрацювали

COVID-сертифікати в застосунку Дія завдають українцям клопоту. Спершу в людей виникали труднощі з ідентифікацією особи, а тепер вже завантажені документи виявляються недійсними під час перевірок прикордонниками.

Історіями українці діляться у Facebook. Працівники Мінцифри дали поради, що робити у таких ситуаціях.

У застосунку Дія всі вакциновані українці можуть отримати COVID-сертифікати внутрішнього та міжнародного зразка. З 20 серпня Європейський Союз офіційно визнав їх такими, що відповідають європейським.

У людей є можливість подорожувати з телефоном і не перейматися наявністю друкованої версії сертифіката. Але на практиці громадян спіткали труднощі, адже під час перевірки документа прикордонниками деякі сертифікати виявилися недійсними.

"Щойно (26.08.2021) проходила прикордонний контроль із сертифікатом у застосунку Дія. "Недійсний" і червоний екран у прикордонників. Летіла в Грецію. Зібралися кілька прикордонників, кожен пробував просканувати – результат один і той самий. Сказала, що в мене є з собою паперовий. Подумали, подивилися один на одного і пропустили мене. В Греції по прильоту не сканували, перевіряли в закладі – недійсний", – написала Рада Радмілевич.

Українка не змогла скористатися електронним COVID-сертифікатом.

І така історія не поодинока. Українець Володимир Науменко повертався 25 серпня з Таїланду і сертифікат у Дії на прикордонному пункті пропуску в Україні виявився недійсним. Ще один громадянин пише, що сертифікат не працював під час перевірки в Латвії.

OBOZREVATEL звертався по коментар до Мінцифри, однак поки не отримав відповіді. Але в мережі перший заступник міністра цифрової трансформації Олексій Вискуб розповів незадоволеним громадянам, як владнати проблему. Виявилося, що документи не працюють у бета-версії застосунку. У випадку з українкою, яка летіла в Грецію, то її сертифікат згенерований 11 серпня, а доступ до шлюзу ЄС додаток отримав 20 серпня. Тобто в неї була бета-версія документа.

Тому українцям, у разі проблеми з сертифікатом у Дії, радять видаляти застосунок і скачувати його повторно. Потрібно буде знову ідентифікуватися, щоб отримати сертифікат про успішну вакцинацію.

Раніше OBOZREVATEL пояснював, як отримати COVID-сертифікат у Дії та скільки він діятиме. За інформацією Мінцифри, внутрішній варіант документа створений на випадок, якщо в Україні знову посилять карантинні заходи через коронавірус.