Авіакомпанії ЄС дурять клієнтів з квитками

Про це повідомила сьогодні комісар ЄС з питань захисту прав споживачів Меглена Кунєва. "Ми виявили, що як мінімум 50% європейських авіакомпаній, що продають квитки через веб-сайти, зневажають споживачів", - заявила вона.

За словами комісара, Єврокомісія разом з 15-ма національними регуляторами країн-членів ЄС і регулятором Норвегії провели 24-28 вересня перевірку веб-сайтів 400 авіакомпаній, що продають квитки через Інтернет. У результаті дослідження було виявлено, що 50% авіакомпаній не виконують нові правила, в першу чергу в питанні оголошення справжньої вартості квитка з урахуванням усіх зборів та податків, термінів контракту і зрозумілості його умов, УНІАН.

Комісар ЄС також зазначила, що авіакомпанії, на веб-сайтах яких було виявлено порушення законодавства, попереджені про необхідність виправлення порушень, або ж надання відповіді комісії щодо їх позиції. Вона також зазначила, що у разі, якщо порушення не будуть виправлені, вона оголосить назви компаній-порушників.

Перевірки були проведені в Австрії, Бельгії, Болгарії, Кіпрі, Данії, Естонії, Фінляндії, Франції, Греції, Італії, Литві, Мальті, Португалії, Іспанії, Швеції, а також у Норвегії. Найбільша кількість порушень було виявлено національним регулятором Бельгії - з 48 обстежених сайтів на 46 не були дотримані вимоги законодавства.