"Просто тр*ндець": популярний магазин техніки потрапив у скандал

Популярний магазин техніки "Comfy" потрапив у скандал із покупцем, відмовившись у термін доставити товар.

Про це написала Вікторія Тверська на сторінці спільноти "Мій Відрадний" у Facebook.

"ТЦ Аркадія. Ул. Борщагівська 154-А Магазин COMFY. Купила холодильник 17.12.2017. Оформила доставку. 19.12.2017. Повинні були привезти З 09:00 до 22.00, відпросилася із роботи. Холодильника немає. Ніхто не привіз, зателефонувала на номер 0-800-300-500. Запитала коли буде холодильник, дзвонила о 18:00. Сказали 19.12.2017. До 22:00 буде точно! Не привезли", - розповіла Тверська.

На наступний ранок вона знову подзвонила в магазин. На що їй відповіли, доставка буде після 22 грудня. Це шокувало покупця. Вона відпросилася з роботи і поїхала в магазин.

Читайте: Немає цензурних слів: популярний гіпермаркет потрапив у скандал через символіку Росії

"З чеком та документами, оскільки чек діє 14 днів із дня покупки, попросила передрукувати чек на новий, з дня доставки холодильника. Мені відмовили, попросила скарг книжку, написала скаргу. Де таких скарг як моя, пів книжки", - зазначила Тверська.

У магазині посилалися на погодні умови. Дівчина приїхала на машині, щоб забрати оплачений товар, але холодильника на місці не виявилося.

"Покликали директора магазину, попросила повернути мені гроші, оскільки холодильника немає. І грошей в касі теж немає, і потрібно чекати 7днів! Знову мені відмовили. Сказали, що вантаж не приїхав. Я задала питання, у чому моя вина?! І це не мої проблеми, що вантаж не приїхав", - зазначила дівчина.

На вимогу повернути їй гроші, в магазині також відмовили. Тим часом, ціна на холодильник змінилася. Тверську ніхто не хотів навіть слухати. Тоді вона пригрозила, що подзвонить у поліцію. Тільки після цього їй зателефонували і повідомили, що товар доставлять 20 грудня з 16:00 до 20:00. А чек пообіцяли переробити.

Дівчина порадила всім покупцям "Comfy" забирати свій товар самостійно, назвавши його найжахливішим магазином.

У мережі розгорілися дискусії щодо законів.

"Тр*ндець "comfi", - зазначила Євгенія Смілик.

Користувачі мережі зазначили, що згідно із законом покупцеві зобов'язані повернути вартість із перерахунком, якщо ціна змінилася у більшу сторону.

"Але, тому що наші люди законів не знають, недобросовісні компанії цим користуються. Це я Вам, як колишній торговий працівник із великим стажем говорю. А те, що гроші можете чекати 7 днів - це правда, прописано в тому ж законі "Про права споживача". У цій ситуації можете сміливо вимагати повернути гроші, або нехай Вам роблять знижку, за порушення договору", - зазначила Євгенія Лобзакова.

Вона також зазначила, що відповіді на всі скарги, найчастіше, пишуть самі продавці. У мережі також зазначили, що потрібно було купувати холодильник через інтернет у цьому магазині.