"Просто тр*ндец": популярный магазин техники угодил в скандал

Популярный магазин техники "Comfy" угодил в скандал с покупателем, отказавшись в срок доставить товар.

Видео дня

Об этом написала Виктория Тверская на странице сообщества "Мой Отрадный" в Facebook.

"ТЦ Аркадия. Ул. Борщаговская 154-А Магазин COMFY. Купила холодильник 17.12.2017. Оформила доставку. 19.12.2017. Должны были привезти З 09:00 до 22:00, отпросилась с роботы. Холодильника нет. Никто не привез, позвонила на номер 0-800-300-500. Спросила когда будет холодильник, звонила в 18:00. Сказали 19.12.2017. До 22:00 будет точно! Не привезли", – рассказала Тверская.

На следующее утро она снова позвонила в магазин. На что ей ответили, доставка будет после 22 декабря. Это шокировало покупателя. Она отпросилась с работы и поехала в магазин.

Читайте: Нет цензурных слов: популярный гипермаркет угодил в скандал из-за символики России

"С чеком и документами, так как чек действует 14 дней с дня покупки, попросила перепечатать чек на новый, с дня доставки холодильника. Мне отказали, попросила жалобную книжку, написала жалобу. Где таких жалоб как моя, пол книжки", – отметила Тверская.

В магазине ссылались на погодные условия. Девушка приехала на машине, чтобы забрать оплаченный товар, но холодильника на месте не оказалось.

"Позвали директора магазина, попросила вернуть мне деньги, так как холодильника нет. И денег в кассе тоже нет, и нужно ждать 7дней! Опять мне отказали. Сказали, что груз не приехал. Я задала вопрос, в чем моя вина?! И это не мои проблемы, что груз не приехал", – отметила девушка.

На требование вернуть ей деньги, в магазине также отказали. Тем временем, цена на холодильник изменилась. Тверскую никто не хотел даже слушать. Тогда она пригрозила, что позвонит в полицию. Только после этого ей перезвонили, сказав, что товар доставят 20 декабря с 16:00 до 20:00. А чек пообещали переделать.

Девушка посоветовала всем покупателям "Comfy" забирать свой товар самостоятельно, назвав его самым ужасным магазином.

В сети разгорелись дискуссии касательно законов.

"Тр*ндец "comfi", - отметила Евгения Смилык.

Пользователи сети отметили, что по закону покупателю обязаны вернуть стоимость с пересчетом, если цена изменилась в большую сторону.

"Но, т.к. наши люди законов не знают, недобросовестные компании этим пользуются. Это я Вам, как бывший торговый работник с большим стажем говорю. А то, что деньги можете ждать 7 дней - это правда, прописано в том же законе "О правах потребителя". В данной ситуации можете смело требовать вернуть деньги, или пусть Вам делают скидку, за нарушение договора", – отметила Евгения Лобзакова.

Она также отметила, что ответы на все жалобы, зачастую, пишут сами продавцы. В сети также отметили, что нужно было покупать холодильник через интернет в этом магазине.