Зберігайте чеки! Адвокат дала українцям важливу пораду

5,4 т.
Зберігайте чеки! Адвокат дала українцям важливу пораду

Для того, щоб мати можливість відстояти свої права як споживача, потрібно завжди зберігати чек.

Про це в ефірі ObozTV заявила адвокат Тетяна Лежух-Вовк.

"Важливо не виходячи з супермаркету перевірити чек, перевірити продукти і переконатися в тому, що те, що додатково вибито, ви дійсно не купували. Потім потрібно звернутися до касира, якщо він відмовляється комунікувати, тоді викликати адміністратора, а якщо і він відмовляється врегулювати ситуацію, то викликати поліцію. Поліція хоча б зафіксує факт", - зазначила вона.

Відео дня

За словами юриста, якщо товар зіпсований, а чек загублений, то довести покупку буде неможливо.

"Дуже часто таке відбувається з продуктами, які герметично запаковані, і ви не бачите, як вони там виглядають. Якщо немає чека і на самому товарі відсутнє маркування від самого супермаркету, то ви не доведете, що там його купили", - констатувала адвокат.

При цьому трохи інакше ситуація з деякими іншими видами товарів.

"Якщо говорити, наприклад, про електроніку, мобільны телефони, то в даному випадку ситуація може бути трохи краще, якщо ви знайдете посібник користувача, гарантійний талон, де є відмітка продавця, то можна навіть без чека вплинути на ситуацію. І я б рекомендувала розраховуватися карткою. Якщо ви навіть втрачаєте чек, то зберігається ваша транзакція", - підкреслила Лежух-Вовк.

У разі виникнення спірних питань, адвокат радить спілкуватися з людиною, яка приймає рішення на місці.

"Спілкування з простими консультантами або касирами не надто ефективне. Адміністратору потрібно дипломатично пояснити, що є закон про захист прав споживачів, є факт, який підтверджує, що ваш товар неякісний. Тому є два варіанти: ми можемо домовитися, щоб вирішити цю ситуацію мирно, або підключаємо суд, інспекцію по захисту прав споживачів. Давайте поговоримо і спробуємо знайти консенсус", - резюмувала юрист.

Інформаційне шоу "Студія Обозреватель" дивіться щодня по буднях о 10:00 на ObozTV.

Як повідомляв OBOZREVATEL, останнім часом при покупці путівок українці все частіше стикаються з тим, що сервіс не відповідає очікуванням, а туроператори всіляко намагаються піти від відповідальності.