Українцям пояснили, як повернути гроші за нав'язані контент-послуги на мобільному

В Україні мобільні оператори списують з абонентів близько 1,5 млрд грн на рік за контент-послуги. Якщо тарифи оператора не змінювалися, а витрати на зв'язок зросли, значить, за номером закріплений нав'язаний контент.

Після виявлення небажаного списання коштів абоненту потрібно відразу звернутися до оператора з вимогою вимкнути послугу і повернути гроші. Про це повідомляє ЄП.

Зробити це можна через call-центр, онлайн-чат в особистому кабінеті на сайті оператора або через повідомлення у Facebook.

Вимкнути послугу повинні відразу, а на повернення грошей доведеться чекати – заявка розглядатиметься до чотирьох днів. Однак ніхто не гарантує, що кошти повернуть.

Якщо представник оператора відмовляє в поверненні грошей, абонент може поскаржитися в Нацкомісію з регулювання зв'язку. Також подати скаргу можна у Держспоживслужбу, Кіберполіцію або Національну поліцію.

До правоохоронних органів необхідно звертатися із заявою про наявність у діях мобільного оператора ознак злочину, передбаченого статтею 190 Кримінального кодексу – "Шахрайство".

Водночас судова практика за цивільними позовами абонентів щодо повернення коштів свідчить, що суди переважно стають на сторону мобільних операторів.

Як повідомляв OBOZREVATEL, українці втрачають від 1 до 3 млрд грн із мобільних рахунків на рік за контент-послуги. Водночас багато хто спочатку навіть не знає, що якась послуга для них увімкнена.

Люди скаржаться на "хитрощі" з підпискою давно. У багатьох користувачів траплялися ситуації, коли раптово з рахунку починали зникати гроші, а потім виявлялося, що вони підписані на платні розсилки.