Українці скаржаться на банкомати ПриватБанку: списують із карток гроші й не видають готівку

ПриватБанк може затримати гроші на 14 днів

Українці скаржаться на збої у роботі банкоматів ПриватБанку. Апарати списують з карток гроші, проте готівку не видають. Після клієнтам доводиться чекати до 14 днів, доки співробітники банку розглянуть заявку.

Про один із таких випадків розповів клієнт "Привату" на спеціалізованому форумі "Мінфін". "Вирішив сьогодні 07.06.2022 о 16:00 спеціально всередині відділення зняти готівку, щоб точно все було добре. І під час зняття перезавантажився банкомат і не видав мені гроші, але з картки списалося. Співробітниця банку бачила всю ситуацію і всім, чим змогла мені допомогти, це сказала набрати 3700, і все", – поскаржився українець.

Тепер у банку після прийняття заявки заявили, що її розглядатимуть протягом 14 днів. Протягом усього цього часу українець до своїх коштів не матиме доступу.

Як захиститися під час зняття готівки?

Загалом у банку заявляють, що жодної "епідемії" в банкоматах немає, і кожна помилка – результат збігу обставин. Утім, щоб мінімізувати ризики, українцям радять:

перед використанням оглянути банкомат – у вікні видачі готівки не має бути сторонніх елементів;
перераховувати видані гроші так, щоб це фіксувала камера – якщо АТМ видасть менше, ніж потрібно, це буде легко довести;
якщо банкомат не видав гроші, не відходити від нього і телефонувати в банк просто звідти;
якщо банк відмовився віддавати гроші, потрібно написати скаргу в поліцію і Національний банк України (НБУ).

Раніше OBOZREVATEL писав: